Ответ со стороны Веста-банк
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день,
Я из г.Томск. Для ВЭД пришлось открывать счет в г.Челябинск (авуст 2019, летом был рядом на отдыхе). Челябинск оказалось проще, т.к. Новосиб (Омский офис) в течении есяца после заявки так и не приехали (хотя я как минимум еще одно ИП знаю кто ждет).
Перед поездкой г. Челябинск, созванился с Веста, объяснил по телефону, что мне нужны валютные счета (у меня ВЭД). Приехал в Челябинск... И меня ждал сюрприз, все оформлено, задержки минимут, красота! Но к сожалению счет только в долларах. Клерк сообщил, что по телефону я не сказал ключевое слово, "надо в евро тоже". Хм, ну ок. Но я и не говорил, что надо только в долларах, а меня ни кто и не спросил.
Я: Давайте тогда сейчас на месте евро откроем?!
Представитель Веста: Что вы! Это очень долго! Вам лучше подать заявку и ждать в г.Томск.
Я (по себя): (Ну да, я к вам 2 тыс км проехал, это же совсем не долго)
Я: Оки, если они туда действительно приезжают, то наверное подождать пару тройку недель можно.
Оставил заявку. Все не звонят и не едут.
Неоднократно дозванивался в колл-центр веста банка (примерно раз в месяц). Пытался выяснить, когда же представители Веста смогут доехать до моего города, чтобы дооформить счет (евро). Каждый раз телефон меня убеждает, что сегодня или завтра мне перезвонят. И потом тишина. Звонишь опять и телефон убеждает, что перезвонят сегодня-завтра! И если не сегодня (ведь сегодня уже поздно), то наверняка завтра! Теперь, говорят мне, все будет точно по другому, без всякго обману, перезвоним обязательно! Извините, что в прошлый раз не перезвонили!
До сих пор, наверное, мой номер вспоминают, пока не перезванивают. Вот такой сервис, вот такая Веста.
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T23:40:31+03:00
Благодарим за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. Так как в отзыве описана проблема, выставленную автором пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
Веста Банк
2019-12-09T15:25:58+03:00
Уважаемый elgrru!
Спасибо за отзыв.
Нам бы очень хотелось предметно разобрать этот инцидент, будем вам очень признательны, если вы поможете идентифицировать себя и сообщите на адрес info@vestabank.ru ваш ИНН, и прикрепите ссылку на данный отзыв.
Побольше бы таких сотрудников
shura.ershov2016
Не раз обращался в "горебанк" или вернее сказать к "горесотрудникам", для того чтобы мне разъяснили порядок оплаты налога ИП. Сталкивался со многим. И с некомпетентностью...
4
Веста Банк
Получила больше, чем ожидала
Veronika_beauty
Я уже некоторое время пользуюсь VestaBank и решила поделится своими впечатлениями. (Сейчас пользуюсь тарифом "все включено", плачу 3 тыс. в месяц, но перед тем как начать...
5
Веста Банк
Отзывы о продуктах Веста Банка
Побольше бы таких сотрудников
Оценка
Не раз обращался в "горебанк" или вернее сказать к "горесотрудникам", для того чтобы мне разъяснили порядок оплаты налога ИП. Сталкивался со многим. И с некомпетентностью...
19.05.2020
Получила больше, чем ожидала
Оценка
Я уже некоторое время пользуюсь VestaBank и решила поделится своими впечатлениями. (Сейчас пользуюсь тарифом "все включено", плачу 3 тыс. в месяц, но перед тем как начать...
18.01.2019