Навязывание услуг, неквалифицированный персонал, обман клиента

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев данное обращение, хотим пояснить, что Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы заинтересовать наших Клиентов, в связи с чем, и происходит информирование. К сожалению, данное предложение не даёт стопроцентной гарантии выдачи кредита, так как окончательное решение принимается индивидуально для каждого Клиента после полного рассмотрения заявки в отделении Банка. По результатам рассмотрения поданной заявки Банк в праве предложить Клиенту кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Касательно предоставленной Вами информации о блокировке кредитной карты «КЭШБЭК», сообщаем, согласно пункту 4.1.6. Общих условий кредитования счета « При Активации выданной Кредитной карты Банк в праве в одностороннем порядке установить кредитные лимиты по иным договорам кредитования, заключенным между Клиентом и Банком, равными нулю. Информирование об установлении кредитного лимита равным нулю осуществляется посредством SMS-уведомления на Номер телефона сотовой связи Клиента или почтовым отправлением на адрес Клиента». Как было установлено, ранее Вы были уведомлены о данном факте, посредством СМС-сообщения. Обращаем Ваше внимание, что более подробно ознакомиться с общими условиями кредитования счета Вы можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=creditcards&archive=0&year= Дополнительно сообщаем, что закрытие кредитной карты «Просто» будет осуществлено, в указанную в заявлении дату. Также отметим, что мы не оставили без внимания предоставленную Вами информацию, касательно обслуживания в отделениях Банка. Информация об описываемых Вами ситуациях уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры Примите наши искренние извинения, за возможные неудобства. Поверьте, Банк дорожит каждым своим Клиентом и в своей работе нацелен на предоставление качественного сервиса, а потому при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»