Ипотека

Добрый день! Платила исправно ипотеку в СМП банке с 2014 г, ни дня задержки, просрочки и тд, но в этом месяце узнала, что меня с моей ипотекой перекупил Мособлбанк... И оказывается уже несколько месяцев назад... О чем меня никто не уведомил, ни письменно, ни по телефону, не предоставил ни одного доп соглашения по этому поводу, ни нового графика платежей... НИЧЕГО!!! Но зато смело задрали мне %ставку и рисуют третий месяц просрочки в моей кредитной истории. Повышение% ставки аргументировали тем, что я не заплатила страховку. А я ее заплатила в срок по договору с Альфа-стрвхованием. Все бумаги в МособлСранк я предоставила, но в ситуации до сих пор никто не разобрался! Письменно не ответили на мои запросы, управляющий головного офиса Н-ров уходит от всех вопросов, не может конкретно ответить ни на что! В связи с чем, не могу уйти ни на рефинансирование, никуда.... Нет даже доп соглашения элементарно!!! Направляю претензии в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор!