Обман со стороны сотрудников при заключении договора потребительского кредита

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты. Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита и получения дополнительных услуг. Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Обращаем внимание, что согласно Тарифному плану кредитного договора от 12.12.2019 г. процентная ставка дифференцированная, за проведение безналичных операций ставка 22,70 %, за проведение наличных операций процентная ставка составляет 29,90 % годовых. Данная информация указана в п. 4 Договора кредитования. По условиям данного кредитного договора не установлен график платежей - задолженность по договору погашается путем внесения минимального обязательного платежа (далее – МОП) на текущий банковский счет. Обращаем Ваше внимание, что сумма МОП указана у Вас кредитной документации. Касательно дополнительных услуг, отметим, что до момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться со всеми условиями. В случае несогласия, Вы имели возможность отказаться от предоставления дополнительных услуг, поставив свои подписи в графе «Отказываюсь» в Согласии на дополнительные услуги. Отметим, что в связи с тем, что Вами было выражено согласие на оформление услуги информационно-правовой поддержки от ООО « Европейская Юридическая служба» и оплату в размере 1 500,00 руб. Данная сумма была списана со счета Вашего кредитного договора. Обращаем Ваше, что по всем вопросам, связанным с приобретенным сертификатом, Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику, по номеру телефона, указанному в сертификате. По состоянию на текущую дату задолженность по кредитному договору отсутствует. Дополнительно сообщаем, что в ходе проведенного расследования информация указанная в Вашем отзыве, касательно консультации сотрудников, не нашла своего подтверждения. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"