Спасибо, что умеете признавать ошибки!

22.12.2019 00:07
1704
Оценка
4
Отзыв проверен
В банке Возрождение у меня открыт потребительский кредит. Появились дополнительные источники дохода, я взвесил все и понял, что могу погасить кредит досрочно. Было это летом этого года. Поехал в отделение банка, написал заявление, менеджер озвучила сумму досрочного погашения, я тут же внес ее через кассу. Думал, ну все, свобода. В ноябре мне стали поступать звонки, что у меня есть задолженность по кредиту и необходимо погасить задолженность перед банком. Я объяснял операторам, что ничего уже не должен, все внесено, но они оставались непреклонны. Я поехал в банк выяснять, в чем дело. Как оказалось, мое заявление не было приложено к делу, в результате чего досрочное погашение не произошло. Вызвали руководителя офиса, он очень извинялся за ошибку своих подчиненных, мы написали заявление чтоб все долги аннулировали и списали штрафы. Позже мне пришло официальное письмо из банка, в котором Возрождение приносило извинения за доставленные неудобства и уверяло, что сведения обо мне убраны из базы должников, у которых плохая кредитная история. Позже я проверил кредитную историю, там действительно не было никакой просрочки и кредит закрыт. Возрождение, спасибо, что умеете признавать ошибки и приносить за них извинения. Я даже стал еще более лоялен к банку после этой ситуации, несмотря на то что по сути они допустили ошибку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T10:26:23+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, помимо данного случая у вас есть еще примеры качественного обслуживания в банке.
v*******@mail.ru
2019-12-31T20:42:30+03:00
Несколько дней назад забегал в их операционную кассу на Пирогова, чтобы поменять деньги. Несмотря на то, что заранее не заказывал валюту, мне без проблем сделали обмен на 1 000 долларов.
Возрождение
Возрождение
2019-12-25T19:38:31+03:00
Уважаемый v*******@mail.ru! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что проблема была оперативно решена и Вы остались довольны результатом. Надеемся, что Вам запомнятся только положительные моменты нашего сотрудничества. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы о кредитах Банка «Возрождение»

Спасибо, что перенесли платеж по кредиту из-за болезни

Оценка 5

Я клиент банка Возрождение уже давно, лет 6. В июне 2020 года я оформил в отделении по улице Острякова 3 в Москве кредит на покупку мебели. Всегда вносил платежи вовремя, я... Читать полностью

25.01.2021

Помогли сделать перенос даты платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. В 2018 году оформил здесь кредит,. Ежемесячные платежи всегда совершал вовремя без задержек. Делал платежи с карты сразу после зачисления... Читать полностью

24.11.2020

Как я исправил кредитную историю

Оценка 5

Пришел в отделение банка Возрождение 19 октября 2020 года, ближе всего ко мне офис на ул. Веселой 33. Хотел выяснить, каким образом у меня по кредиту образовалась просрочка, о... Читать полностью

26.10.2020

Вошли в положение и перенесли дату платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. Решил оформить здесь кредит, так как привлекли выгодные условия, да и платить удобнее, когда карта того же банка. Ежемесячные платежи всегда... Читать полностью

02.08.2020

Из-за ошибки менеджера приписали долг по закрытому кредиту

Оценка 4

Оформил в банке потребительский кредит в феврале 2020 г. В апреле появилась возможность досрочно закрыть его. Не откладывая в долгий ящик, я поехал в ближайшее отделение в Москве... Читать полностью

17.07.2020

Спасибо специалисту банка за помощь в получении кредита, рекомендации и участие

Оценка 4

В банке Возрождение получил кредит на ремонт загородного дома. На заявку здесь ответили быстро, после предварительного одобрения я сразу приехал в московский офис на Садово... Читать полностью

12.06.2020

Спасибо за терпение и уважительное отношение к пенсионерам

Оценка 5

Папе исполнился 61 год, но он продолжает работать в охранном подразделении в бюджетной сфере. После того как затопил соседей, решил полностью обновить систему канализации в своей... Читать полностью

05.06.2020