"Любимая покупка" по карте "Халва"
Оценка
Отзыв проверен
[url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A]
[/url]Пользуюсь "Халвой" с 1 ноября 2018 года. Каждый отчетный период расходы превышали 10 000 руб - стандартный кэшбек начислялся без нареканий. Ранее пролетел с "любимой покупкой", т.к. были оплаты с помощью карты. Поэтому с августа 2019 решил целенаправленно платить исключительно телефоном 6 периодов подряд для получения промокода на кэшбек 35% по акции "любимая покупка".
В итоге 5 периодов выполнены (август-декабрь), но акция с 31.12.2019 прекращает свое действие. При этом в приложении "Совкомбанк", обновленным до последней версии, по состоянию на 22.12.2019 в разделе "Баллы" до сих пор написано про "любимую покупку" и не указано, что данная акция заканчивает своё действие 31.12.2019 и ее продления не будет (сегодняшний скриншот [url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A]Приложение Совкомбанк - раздел "Баллы"[/url]).
Задал вопрос в онлайн-чате, могу ли я получить данный промокод, указав, что на сайте банки.ру есть отзыв клиента Совкомбанка, который, выполнил 4 из 6 периодов, и , тем не менее, получил промокод на 35%. Но, к сожалению, получил ответ, что промокод уже не может быть предоставлен.
Формально представители банка правы, но проявив клиентоориентированный подход в данной ситуации и предоставив промокод, они бы показали насколько высоко они ценят постоянных пользователей своих продуктов.
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T23:20:08+03:00
«Задал вопрос в онлайн-чате» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
09.01.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
2019-12-24T16:56:06+03:00
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим за обращение.
Действительно, согласно условиям акции "Любимая покупка 2019", необходимо совершать в магазинах-партнерах в течение шести отчетных периодов подряд покупки телефоном, к которому привязана карта «Халва». При этом, в каждый отчетный период необходимо делать от пяти таких покупок своими деньгами на общую сумму от 10 000 рублей.
Мы безусловно, понимаем Вашу ситуацию и видим, что Вы активно выполняли условия акции, учитывая, что акция будет завершена 31.12.2019, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас, как активного пользователя Халвы.
Дополнительная информация направлена Вам смс-уведомлением.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Переход карты ХКБ в Совкомбанк
user-863513988499
Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк...
5
Совкомбанк
Благодарность за оказанную помощь в получении баллов за крупную покупку.
user-847719940689
Здравствуйте!
Сегодня при покупке в магазине-партнёре Совкомбанка на сумму более 50000 рублей мне не зачислились 10% баллов от суммы покупки.
Я позвонила на горячую линию...
5
Совкомбанк
Помощь с подпиской "десятка".
user-406515781164
Шестого ноября этого года я написал в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка по поводу подписки десятка и условия её обслуживания.Сразу подключился специалист Людмила...
5
Совкомбанк
Консультация в чате
user-477215977172
В чат банка обратился 06.11.2024г. в 19.06 Сотрудники банка Совкомбанк Кубычева Анастасия и Бакчеев Халит ответил на мои вопросы понятно и быстро. Вопрос был связан с получением...
5
Совкомбанк
Благодарность службе поддержки
Kostas77rus
Выражаю благодарность службе поддержки карты Халва (Совкомбанк), а конкретно менеджеру-оператору он-лайн чата поддержки Владиславу Сергееву за оперативный и исчерпывающий ответ на...
5
Совкомбанк
Профессиональный, быстрый четкий ответ оператора чата в приложении Совкомбанка
user-22038489334
06.11.2024 в 13.09 года обратилась в чате с вопросом о списании комиссии200 р. за перевод с карты на карту в другой банк Александра Соколова ответила быстро, профессионально...
5
Совкомбанк
Поддержка снова помогла. Рассказали про бонусные баллы.
user-562916041663
Здравствуйте!Являясь "молодым" клиентов Совкомбанка, пока познаю все нюансы сотрудничества. В этот раз нужна была помощь, как использовать накопившиеся бонусные баллы. Как ими...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Переход карты ХКБ в Совкомбанк
Оценка
Я являюсь давним клиеном Совкомбанка и активно пользуюсь его услагами. Как мне стало известно ранее, сегодня осуществился переход моего договора их Хоум Кредит банка в Совкомбанк...
11.11.2024
Благодарность за оказанную помощь в получении баллов за крупную покупку.
Оценка
Здравствуйте! Сегодня при покупке в магазине-партнёре Совкомбанка на сумму более 50000 рублей мне не зачислились 10% баллов от суммы покупки. Я позвонила на горячую линию...
06.11.2024
Помощь с подпиской "десятка".
Оценка
Шестого ноября этого года я написал в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка по поводу подписки десятка и условия её обслуживания.Сразу подключился специалист Людмила...
06.11.2024
Консультация в чате
Оценка
В чат банка обратился 06.11.2024г. в 19.06 Сотрудники банка Совкомбанк Кубычева Анастасия и Бакчеев Халит ответил на мои вопросы понятно и быстро. Вопрос был связан с получением...
06.11.2024
Благодарность службе поддержки
Оценка
Выражаю благодарность службе поддержки карты Халва (Совкомбанк), а конкретно менеджеру-оператору он-лайн чата поддержки Владиславу Сергееву за оперативный и исчерпывающий ответ на...
06.11.2024
Профессиональный, быстрый четкий ответ оператора чата в приложении Совкомбанка
Оценка
06.11.2024 в 13.09 года обратилась в чате с вопросом о списании комиссии200 р. за перевод с карты на карту в другой банк Александра Соколова ответила быстро, профессионально...
06.11.2024
Поддержка снова помогла. Рассказали про бонусные баллы.
Оценка
Здравствуйте!Являясь "молодым" клиентов Совкомбанка, пока познаю все нюансы сотрудничества. В этот раз нужна была помощь, как использовать накопившиеся бонусные баллы. Как ими...
06.11.2024