"Любимая покупка" по карте "Халва"
Оценка
Отзыв проверен
[url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A]
[/url]Пользуюсь "Халвой" с 1 ноября 2018 года. Каждый отчетный период расходы превышали 10 000 руб - стандартный кэшбек начислялся без нареканий. Ранее пролетел с "любимой покупкой", т.к. были оплаты с помощью карты. Поэтому с августа 2019 решил целенаправленно платить исключительно телефоном 6 периодов подряд для получения промокода на кэшбек 35% по акции "любимая покупка".
В итоге 5 периодов выполнены (август-декабрь), но акция с 31.12.2019 прекращает свое действие. При этом в приложении "Совкомбанк", обновленным до последней версии, по состоянию на 22.12.2019 в разделе "Баллы" до сих пор написано про "любимую покупку" и не указано, что данная акция заканчивает своё действие 31.12.2019 и ее продления не будет (сегодняшний скриншот [url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A]Приложение Совкомбанк - раздел "Баллы"[/url]).
Задал вопрос в онлайн-чате, могу ли я получить данный промокод, указав, что на сайте банки.ру есть отзыв клиента Совкомбанка, который, выполнил 4 из 6 периодов, и , тем не менее, получил промокод на 35%. Но, к сожалению, получил ответ, что промокод уже не может быть предоставлен.
Формально представители банка правы, но проявив клиентоориентированный подход в данной ситуации и предоставив промокод, они бы показали насколько высоко они ценят постоянных пользователей своих продуктов.
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T23:20:08+03:00
«Задал вопрос в онлайн-чате» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
09.01.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
2019-12-24T16:56:06+03:00
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим за обращение.
Действительно, согласно условиям акции "Любимая покупка 2019", необходимо совершать в магазинах-партнерах в течение шести отчетных периодов подряд покупки телефоном, к которому привязана карта «Халва». При этом, в каждый отчетный период необходимо делать от пяти таких покупок своими деньгами на общую сумму от 10 000 рублей.
Мы безусловно, понимаем Вашу ситуацию и видим, что Вы активно выполняли условия акции, учитывая, что акция будет завершена 31.12.2019, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас, как активного пользователя Халвы.
Дополнительная информация направлена Вам смс-уведомлением.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Спасибо хочу сказать
user-165111545118
Я обратилась в банк,через чат в мобильном телефоне в 14:35,ответила мне оператор Ю-на Адель.Я благодарна ей,что она поняла,и вникла в мой вопрос.Сделала всё,что я изложила.Молодец...
5
Совкомбанк
Помощь в выплате вознаграждения
user-623615398913
20.12.2024 г., в 18.53 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь выплатить моё вознаграждение по акции Приведи Друга, которое мне не поступило вовремя.
Мне ответила Р-на Ксения...
5
Совкомбанк
Помогли разобраться
user-529318110480
Здравствуйте. Нам с супругой предстояло совершить крупную покупку, мы хотели использовать карту Халва с целью получения бонусов по двум программам их начисления: "двойной кэшбэк" и...
5
Совкомбанк
Банк очень нравится, ему отдаю предпочтение. Дали стикер, им оплачиваю покупки, и каждый раз очень довольна, что быстро, плачу по вмем квитанциям и получаю возврат за платежи, вклады тоже очень удобны. Когда обращаюсь в офисы, знаю-помогут во всем
user-603720406456
Работники компетентные, вопросы решаются в секунды. Ни разу не сидела в очереди больше 10 минут. При утере карты, сразу же выдают новую, причем бесплатно. В онлайне все просто и не...
5
Совкомбанк
Процент на остаток по карте
user-67287395448
19.12.2024 в 23.18 Обратился в чат-подержки Совкомбанка, хотели узнать актуальную процентную ставку на остаток по карте, так-как ожидаю повышения. Оператор Аида доступно рассказала...
5
Совкомбанк
Довольно быстро помогли
user-300916159475
Здравствуйте.
2 декабря 2024 года в 19:10 МСК обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка за разъяснением бонусной программы "халва 10".
Общался с сотрудником Артёмом...
5
Совкомбанк
Бонусная программа
user-763220278311
8 декабря 2024г 18:59 обратился в онлайн-чат,чтобы мне подробно объяснили про бонусную программу по карте Халва ,,Десятка ",т.к приобрёл карту Халва. И у партнера банка купил...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Спасибо хочу сказать
Оценка
Я обратилась в банк,через чат в мобильном телефоне в 14:35,ответила мне оператор Ю-на Адель.Я благодарна ей,что она поняла,и вникла в мой вопрос.Сделала всё,что я изложила.Молодец...
20.12.2024
Помощь в выплате вознаграждения
Оценка
20.12.2024 г., в 18.53 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь выплатить моё вознаграждение по акции Приведи Друга, которое мне не поступило вовремя. Мне ответила Р-на Ксения...
20.12.2024
Помогли разобраться
Оценка
Здравствуйте. Нам с супругой предстояло совершить крупную покупку, мы хотели использовать карту Халва с целью получения бонусов по двум программам их начисления: "двойной кэшбэк" и...
19.12.2024
Банк очень нравится, ему отдаю предпочтение. Дали стикер, им оплачиваю покупки, и каждый раз очень довольна, что быстро, плачу по вмем квитанциям и получаю возврат за платежи, вклады тоже очень удобны. Когда обращаюсь в офисы, знаю-помогут во всем
Оценка
Работники компетентные, вопросы решаются в секунды. Ни разу не сидела в очереди больше 10 минут. При утере карты, сразу же выдают новую, причем бесплатно. В онлайне все просто и не...
19.12.2024
Процент на остаток по карте
Оценка
19.12.2024 в 23.18 Обратился в чат-подержки Совкомбанка, хотели узнать актуальную процентную ставку на остаток по карте, так-как ожидаю повышения. Оператор Аида доступно рассказала...
19.12.2024
Довольно быстро помогли
Оценка
Здравствуйте. 2 декабря 2024 года в 19:10 МСК обратился в чат поддержки приложения Совкомбанка за разъяснением бонусной программы "халва 10". Общался с сотрудником Артёмом...
19.12.2024
Бонусная программа
Оценка
8 декабря 2024г 18:59 обратился в онлайн-чат,чтобы мне подробно объяснили про бонусную программу по карте Халва ,,Десятка ",т.к приобрёл карту Халва. И у партнера банка купил...
19.12.2024