"Любимая покупка" по карте "Халва"
Оценка
Отзыв проверен
[url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A]
[/url]Пользуюсь "Халвой" с 1 ноября 2018 года. Каждый отчетный период расходы превышали 10 000 руб - стандартный кэшбек начислялся без нареканий. Ранее пролетел с "любимой покупкой", т.к. были оплаты с помощью карты. Поэтому с августа 2019 решил целенаправленно платить исключительно телефоном 6 периодов подряд для получения промокода на кэшбек 35% по акции "любимая покупка".
В итоге 5 периодов выполнены (август-декабрь), но акция с 31.12.2019 прекращает свое действие. При этом в приложении "Совкомбанк", обновленным до последней версии, по состоянию на 22.12.2019 в разделе "Баллы" до сих пор написано про "любимую покупку" и не указано, что данная акция заканчивает своё действие 31.12.2019 и ее продления не будет (сегодняшний скриншот [url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A]Приложение Совкомбанк - раздел "Баллы"[/url]).
Задал вопрос в онлайн-чате, могу ли я получить данный промокод, указав, что на сайте банки.ру есть отзыв клиента Совкомбанка, который, выполнил 4 из 6 периодов, и , тем не менее, получил промокод на 35%. Но, к сожалению, получил ответ, что промокод уже не может быть предоставлен.
Формально представители банка правы, но проявив клиентоориентированный подход в данной ситуации и предоставив промокод, они бы показали насколько высоко они ценят постоянных пользователей своих продуктов.
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T23:20:08+03:00
«Задал вопрос в онлайн-чате» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
09.01.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
2019-12-24T16:56:06+03:00
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим за обращение.
Действительно, согласно условиям акции "Любимая покупка 2019", необходимо совершать в магазинах-партнерах в течение шести отчетных периодов подряд покупки телефоном, к которому привязана карта «Халва». При этом, в каждый отчетный период необходимо делать от пяти таких покупок своими деньгами на общую сумму от 10 000 рублей.
Мы безусловно, понимаем Вашу ситуацию и видим, что Вы активно выполняли условия акции, учитывая, что акция будет завершена 31.12.2019, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас, как активного пользователя Халвы.
Дополнительная информация направлена Вам смс-уведомлением.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.39% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Оператор чата помог понять, что такое привязка карт к сторонним сервисам . Теперь не переживаю за случайные списания с карты за подписки/покупки
user-810718283025
23 февраля 2025 года 16:18 я обратилась в онлайн-сат Совкомбанка. Я зашла в раздел "Куда привязаны ваши карты", и он был пуст. Меня это удивило, потому что я часто оплачивала свои...
5
Совкомбанк
Быстрое решение проблемы неполного отображения информации в личном кабинете клиента
user-676420655761
Начав пользоваться дебетовой картой Совкомбанка "Кешбэк с категориями", обнаружила, что в личном кабинете не отображаются номера карт и баланс по карте. Не было возможности...
4
Совкомбанк
Благодарю за помощь
user-568121021996
Обратилась за помощью. Перешла в общение с оператором. В-ва Катерина быстро и грамотно все объяснила . Вопрос был, почему кэшбек за такси стал 5%, когда ранее был 10%. Грамотно...
5
Совкомбанк
Оператор онлайн-чата помогла добавить карту в Мир pay и выпустить виртуальную карту
user-810718283025
23 февраля 2025 года в 14:43 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. Хотела узнать, возможно ли оплачивать покупки, не используя карту, а только смартфон и как подключить эту функцию...
5
Совкомбанк
Рассрочка Халва
user-5412072
23.02.25 в 12:39 обратилась в чат с вопросами: не понятно было назначение платежа предварительная сумма комиссий и почему она не списалась при оплате платежа по графику. Мне...
5
Совкомбанк
Зачёт задания по Халве "Десятка"
user-448012298956
Добрый день!
21.02.25г. совершила покупку в магазине Кари, чтобы выполнить задание для подключения дополнительного кэшбека, но его почему-то не замчитали.
22.02.25г. в 10:24...
4
Совкомбанк
Быстрая помощь в чате
user-36998464157
Добрый день! Я раньше был клиентом Хоум-банка, теперь меня вместе с моей картой перевели в Совкомбанк. При переводе автоматически подключили услугу Халва.Десятка на пробный период...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оператор чата помог понять, что такое привязка карт к сторонним сервисам . Теперь не переживаю за случайные списания с карты за подписки/покупки
Оценка
23 февраля 2025 года 16:18 я обратилась в онлайн-сат Совкомбанка. Я зашла в раздел "Куда привязаны ваши карты", и он был пуст. Меня это удивило, потому что я часто оплачивала свои...
23.02.2025
Быстрое решение проблемы неполного отображения информации в личном кабинете клиента
Оценка
Начав пользоваться дебетовой картой Совкомбанка "Кешбэк с категориями", обнаружила, что в личном кабинете не отображаются номера карт и баланс по карте. Не было возможности...
23.02.2025
Благодарю за помощь
Оценка
Обратилась за помощью. Перешла в общение с оператором. В-ва Катерина быстро и грамотно все объяснила . Вопрос был, почему кэшбек за такси стал 5%, когда ранее был 10%. Грамотно...
23.02.2025
Оператор онлайн-чата помогла добавить карту в Мир pay и выпустить виртуальную карту
Оценка
23 февраля 2025 года в 14:43 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. Хотела узнать, возможно ли оплачивать покупки, не используя карту, а только смартфон и как подключить эту функцию...
23.02.2025
Рассрочка Халва
Оценка
23.02.25 в 12:39 обратилась в чат с вопросами: не понятно было назначение платежа предварительная сумма комиссий и почему она не списалась при оплате платежа по графику. Мне...
23.02.2025
Зачёт задания по Халве "Десятка"
Оценка
Добрый день! 21.02.25г. совершила покупку в магазине Кари, чтобы выполнить задание для подключения дополнительного кэшбека, но его почему-то не замчитали. 22.02.25г. в 10:24...
23.02.2025
Быстрая помощь в чате
Оценка
Добрый день! Я раньше был клиентом Хоум-банка, теперь меня вместе с моей картой перевели в Совкомбанк. При переводе автоматически подключили услугу Халва.Десятка на пробный период...
23.02.2025