Невыдача кредита после подписания кредитного договора

11 декабря 2019 года к 11:00 часам мы были приглашены на сделку в отделение Банк «ФК Открытие» по адресу: Новосибирск, ул. Кирова,44. На момент подписания Кредитного Договора от 11.12.2019 года мной (Заемщиком) были представлены руководителю отдела ипотечного кредитования Г-ой А. следующие документы: 1. Расписка о передаче первоначального взноса Продавцу, то есть оплата разницы между стоимостью квартиры (Предмета ипотеки) и суммой предоставляемого Кредита, что подтверждает получение денежных средств Продавцом. 2. Заявление на открытие аккредитива мной подписанное 3. Предоставление Договора страхования и квитанцию подтверждающую оплату первого страхового взноса по договору. Далее, мы с Продавцом отправились к нотариусу и заключили нотариально договор купли-продажи квартиры, предоставив копию этого договора в отдел ипотечного кредитования Г-ой А. Поскольку все вышеперечисленные процедуры потребовали немало времени, мы в этот день 11 декабря не успели уже сдать все документы в росреестр на регистрацию права собственности и решено было поехать с утра 12 декабря. Но тем не менее, Продавец передал уже ключи от квартиры мне (Покупателю и заемщику Б-ой Т.С.) и мы с моим 4-летним сыном начали перевозить личные вещи в квартиру, так как мы живем в этом же доме, только этажом выше. И.... мы, мысленно, уже даже купили и поставили новогоднюю елку, представляя как мы отмечаем новый год в новой квартире. НО.... я была очень удивлена и огорчена, получив в 20 ч 30 мин смс-сообщение от Банка о том, что моя заявка на ипотеку отклонена. 12 декабря я приехала в банк и пыталась от сотрудников банка, а именно Г-ой А. получить хоть какие-то объяснения по поводу произошедшего, услышать хоть что-то в ответ на мои вопросы, как могло произойти так, что со мной подписан Кредитный договор, и по его условиям заемные средства должны быть перечислены на аккредитив в течение трех дней, почему банк не выполнил свои обязательства. Г-ва А. предпочитает вообще "оставаться в стороне" и до сих пор нет ответа почему не перечислены заемные средства, сегодня уже 23 декабря 2019 года. Управляющая данным отделением Ольга Леонидовна, в данную ситуацию не вникает, и более того, когда я к ней попала на встречу она от меня впервые об этом услышала, никак ситуацию не комментирует, и вообще у меня сложилось впечатление, что от меня они обе скрываются))) если не они, то кто мне даст ответ на вопрос - Почему по условиям договора заемные средства не перечислены в трех-дневный срок? Продавец квартиры нервничает, мы с сыном находимся в полном недоумении и непонимании по какой причине все это происходит. Хотя, совсем еще недавно я была счастлива что банк Открытие предоставил нам такую возможность встретить Новый год в новой квартире, а в итоге у нас нет ни денег сейчас (так как они все вложены в первоначальный взнос за квартиру, а это 3 млн руб, и возможно Продавец уже их потратил на свой первоначальный взнос в новое жилье в Москве), мы понесли убытки в виде 25 тыс руб нотариус, 29 тыс руб взнос по договору страхования, 1 тыс руб открытие аккредитива. И при всем вышенаписанном - я до сих пор, уже который день, не могу достучаться до руководства Банка Открытие!!!!!! Пишу отзыв, в надежде что на мою проблему обратит внимание вышестоящее руководство Банка и поможет разрешить данную ситуацию! 11.12.2019 года мной было оставлено обращение по телефону горячей линии, 13.12.2019 года мной было оставлено обращение лично в отделении Банка на ул. Кирова,44 с отметкой о принятии, и до сих пор никто со мной не связался!