Уличная грязь на банкомате, пофигизм в голове

23 декабря около 16-10 мне как клиенту банка понадобилось воспользоваться банкоматом. В отделении по адресу г. Санкт-Петербург, Литейный проспект, 13 единственный банкомат выходит на улицу, а именно - на проезжую часть Литейного проспекта. Подойдя к банкомату я обнаружил, что его экран, кнопки и все остальные внешние поверхности покрыты дорожной грязью, причем значительным слоем. исключение составляли лишь места прикосновения пальцев к цифрам пин-пада. Очевидно, что клиенты банка были вынуждены пачкаться о банковское оборудование. Как неравнодушный клиент я решил обратиться в отделение с целью обратить внимание на эту грязь и предложить следить за чистотой банковского оборудования. Далее имел место разговор с начальником отдела кредитно-кассового обслуживания. В ходе этого разговора выяснилось, что начальник отдела в курсе того, что банкомат грязный. Более того, по мнению начальника отдела, с этим ничего нельзя сделать. Очень быстро манера общения начальника отдела приняла пассивно-агрессивную форму. Такие выводы я могу сделать после того, как услышал от этой сотрудницы банка слова (дословная цитата) : "Вы что, хотите, чтобы я вышла и протерла банкомат?", и "Что вы хотите, у нас банкомат выходит на проезжаю часть. Мы уже протирали его вчера (!!!) и сегодня." Уважаемый банк, обращаю ваше внимание, что банкомат надо протирать не по расписанию, а так часто, как это необходимо, чтобы поддерживать его чистоту. Также удивляет и огорчает формальный подход к проблемам клиентов. Вместо того, чтобы пачкать руки, вышеупомянутым сотрудником банка было предложено воспользоваться POS-терминалом в помещении банка, дополнительно уплатив за это комиссию. К концу разговора начальник отдела просто замолчала, поджав губы и отведя взгляд в сторону. Я расцениваю такое отношение к клиенту как несоответствующее стандартам банковского обслуживания. И если уж вы ты относитесь к клиентам "на входе", то что будет, когда клиент принесет вам свои средства. Надеюсь на обратную связь и "работу над ошибками".