Незаинтересованность и некомпетентность сотрудников банка

23.12.2019 17:20
1861
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.04.2015 был оформлен кредит в банке Хоум Кредит. Номер договора 2216559650. Оплата поступала своевременно. После из за переезда были просрочки. Пришёл в банк для закрытия кредита, сотрудники сказали сумму оплаты включая копейки, на предложение оплатить больше были категоричны! Что иначе не закроется счёт и будут лишние проблемы, оплатил в кассу банка ровно столько сколько было запрошено. Мне даже справку дали через какое то время о том что я не должен ничего. Спустя почти три года вылез долг 6 рублей 48 копеек. На протяжении этого времени я успел взять и ипотеку и пользовался кредитами и проверял часто кредитную историю, ни где не числилась моя задолженность и о просрочках не было и упоминания. Но вот буквально месяц как я должник, что мне отказывают все кто только можно!  Когда я звонил по вопросу оплаты меня связывали с оператором в ту же секунду, когда звоню для урегулирования ситуации меня перекидывают от одного сотрудника на другого в бесконечной петле. Могу висеть на линии по часу. Плюс горячая линия перестала работать вот только как я оплатил и теперь звонок платный! почему я должен портить свою кредитную историю из за ошибок ваших сотрудников? Я являюсь представителем вашего банка и уж точно никому из своих клиентов я не посоветую Ваш банк! Прошу разобраться в ситуации. По крайней мере это нечестно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-30T14:37:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании правил НР п.3.7.5. 30.01.2020 Оценка пересмотрена.
i*******@mail.ru
2020-01-24T21:30:49+03:00
Но почему без оценки? Мой вопрос сотрудниками до сих пор решён не был.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-24T15:11:50+03:00
Добрый день, Действительно, выявлена ошибка в расчете суммы сотрудником 22.03.2016 г. Я направила необходимую информацию в БКИ для проведения корректировки кредитной истории. Мы обязательно Вас проинформируем по результатам. Срок проведения 14 рабочих дней. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, эксперт Яна.
i*******@mail.ru
2020-01-31T22:39:48+03:00
Спасибо вам за помощь в моей ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

80 место
1,04
средняя оценка
0%
решено проблем
77
отзыва
0
ответа

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024