Навязали доп.услугу при оформлении кредита

Здравствуйте! Приобрёл 20.11.2019 в кредит автомобиль в автоcалоне СПб Ауди Центр Лахта. При составлении кредитного договора сотрудницей отдела кредитования прямым текстом было сказано, что без оформления дополнительного пакета услуг помощи на дорогах кредит мне не оформят, и что это является обязательным условием. Сказано было именно так, что отказаться от него нельзя. Я, будучи дилетантом в этих вопросах, доверился словам специалиста и согласился. Провёл длительное количество времени в автосалоне, первую заявку на кредит я решил отправить в ваш банк и получил одобрение. Ввиду всех этих факторов, принял решение заключить кредитный договор, забрал машину. На следующий день начал изучать ваш сайт и увидел, что в моём случае для получения денег под мою ставку требовались только каско и страхование жизни, и пакет помощи на дорогах вообще никакого отношения к требованиям банка не имеет. Соответственно, действия сотрудницы являются нарушением статьи 16 закона "О защите прав потребителя". Меня ввели в заблуждение, навязали дополнительные услуги взамен предоставления другой услуги. В кредитном отделе не признают своего нарушения. Сначала, достаточно долго мои обращения на электронные адреса поддержки Максимума попросту игнорировались, но в конечном итоге добился, чтобы со мной вышли на связь. Старший менеджер кредитного отдела сообщила, что побеседовала с провинившейся сотрудницей, та не подтверждает факта подачи ложной информации. Посоветовали разбираться с поставщиком услуг самостоятельно. Офис фирмы и юр.лицо зарегистрированы в Москве, никакой вид связи, кроме общения по почте России, они не принимают. Договор публичной оферты на оказание услуг помощи на дорогах составлен таким образом, что в случае его расторжения, деньги я обратно не получаю. 03.12.2019 мною было написано заявление на его расторжение с просьбой вернуть полную сумму на мой счёт с указанием статей действующего законодательства, по которым я имею на это право. Ответное письмо с решением до сих пор не получил.  Пытаюсь вернуть сумму, перечисленную с моего счёта в счёт оплаты навязанных услуг. Автосалон, и в частности кредитный отдел, на встречу не идут и не оказывают помощи в данном вопросе.