Помощь в возврате товара

Хочется поделиться благополучным разрешением мое неприятной ситуации. В мае купила товар в рассрочку в магазине. Когда оформляли ее, мне сказали что в этом магазине рассрочка оформляется по кредитной карте. То есть. Банк одобрил мне карту, с нее деньги отдал за покупку в магазин а я буду возвращать платежами на эту же карту. И могу ей продолжать пользоваться когда заплачу не всю свою покупку а хоть часть уже верну и этой частью могу уже пользоваться. За товар получилось вернуть все деньги за 2раза а самой картой я ещё пользовалась в других магазинах, очень  спасала летом после отпуска моего и мужа и до последнего времени тоже совершала покупки по ней. А в ноябре случилась неприяность-у моей начальной покупки оказался брак, магазин с этим согласился, замены никакой не нашлось и я решила вернуть товар и забрать деньги. А магазин смотрит по документам и говорит-был кредит, нужна справка что все погашено, тогда вернем деньги. А у меня за товар погашено а другие покупки были. Что делать, как справку брать, где. Позвонила в банк, объяснила девушке свою проблему-она предложила для начала погасить мою задолженность по карте, назвала какую сумму. Уточнила, как я планирую заплатить, я сказала что в их личном кабинете так как живу отдаленно от самого банка. После сказала что надо позвонить через несколько дней уточнить про поступление денег и  запросить подготовить справку что все оплачено потому что для карт их делают в главном офисе. Деньги я заплатила, справку позвонила и заказала. Причем когда я звонила у меня уточнили как мне удобнее ее получить в самом банке или письмом. Я сказала что как быстрее получится, сказали что тогда надо будет ехать в банк, так быстрее всего. Ещё через несколько дней мне уже позвонили с банка и сказали что моя справка готова и я могу ее забрать. Справку получила, деньги вернули, купила уже себе новую покупку. Хоть и неприятная ситуация вышла но все так быстро разрешилось и для меня очень благополучно, почти без нервов. Спасибо за участие. Желаю процветания!