Обман при некарточном интернет-банкинге срочных депозитов

Пока работала в Москве, пользовалась офисом Мособлбанка на  Большой Семеновской. Обслуживание ужасное, минимум 2 часа  в очереди, но рядом с работой. Рассчиталась и уехала в свой регион. Осталось несколько ранее открытых вкладов Сладкий процент, истекающие 24 и 29 декабря 2019г. Предварительно, 8 декабря 2019 по банкингу  написала сообщение, уточнить, как мне удобнее сделать электронный перевод денег с депозитов, в день окончания или днем позднее, чтобы не потерять  проценты за  последний 125-дневный период. Ответ получила 12 декабря, что  мне следует  зайти  в интернет-банк именно 24 декабря и 30 декабря (так как 29 - воскресенье) и  сделать перевод. Но меня ждал грубый, даже бесчеловечный  в предновогодние дни обман!  И 24 и 30 декабря 2019г депозиты  были обнулены, деньги банк спрятал на новом счете "до востребования". А для доступа к этому "до востребования" надо лично явиться в офис!  Объясняю, что пишу заявку через банкинг, чтобы подключили счет до востребования к обозримым и доступным мне,  моя заявка подписана  ЭЦП с двухфакторной идентификацией. Но нет, переводы мои с депозитов 24 и 30 декабря отвергнуты, так как на них уже  с утра не было денег, обнулены. А счет, куда переведены более 300 тыс. руб мне сказали по телефону,  узнаете только лично. А это значит мне из-под Архангельска ехать, за 1250 км, 22 часа в одну сторону, билет минимум 3 тыс. руб в плацкарте, места боковое верхнее.  Считаю, что таким образом, банк  изначально меня обманул, так как перевод на до востребования надо было делать следующими банковским днем. Не могу получить деньги через банкинг, это так хитро специально сделали, чтобы  доступно по банкингу было только к текущим и депозитным счетам . А к "до востребования"- нет!  Ловко придумали, чтобы задерживать деньги клиентов, доверившихся системе  интернет- обслуживания!  Надеюсь, что меня прочтут  другие потенциальные жертвы такого "дистанционного надувательства". Ну, а банк сейчас крутит мои дешевые по ставке до востребования деньги, это понятно. Выгодно. Написала  обращение на сайте банка  и в техподдержку, нулевая реакция.