"Время ожидания вашего вылета откладывается на N-минут"

12.01.2020 17:46
2950
Оценка
1
Отзыв проверен
Опишу ситуацию, заложником которой мне пришлось стать в пятницу 10 января 2020 года в районе 16:30 - 18:00 (при желании, можно просмотреть камеры, они в отделении висят). Понадобилось досрочно закрыть вклад. В других банках сделал бы это через Приложение, и упавшую на карту сумму, снял через банкомат. Здесь же не так, мы лёгких путей не ищем! В очереди я был 2-ом, передо мной ещё человек, один с сотрудником на приёме. Полтора часа ожидания, чтобы меня приняли. Да, в наше время бывает так! Понимаю, что "солдат спит - служба идёт" и сотрудники никуда не торопятся, не сделка же, а оклад. Но... лично моё время мне очень дорого. Принимал 1 (!) сотрудник, после меня ещё 6 человек было в очереди, трудно представить, через какое время обслужат крайнего. На мой вопрос управляющему, нельзя ли увеличить количество сотрудников на приём. Ответ был, что второй сотрудник на больничном. Три других сотрудника, которые сидели рядом, и весело проводили время смеясь друг с другом и "пинали балду" - видимо не в счёт. Вроде бы и задействуй их, но видимо им не по силам обслуживать ФЛ, или по статусу не положено, не барское дело. Коль не умеете работать, реализовывайте простые вещи в Приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-24T18:15:53+03:00
Благодарим за отзыв, оценка учтена за длительное ожидание обслуживания.
Банк Синара
Банк Синара
2020-01-17T10:09:28+03:00
Уважаемый Йескел, здравствуйте! Мы искренне сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим также пояснить, что те сотрудники, о которых вы написали, не занимаются обслуживанием физ. лиц, у них другие обязанности. Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе офиса. Ваше пожелание насчет возможности закрытия вкладов онлайн в перспективе тоже будет рассмотрено. С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,92
средняя оценка
27%
решено проблем
7 680
отзыва
5 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Четкая и грамотная консультация по накопительному счету

Оценка 5

03.10.2024 г обратилась в онлайн чат банка с вопросом по своему накопительному счету, так как мне было не понятно, почему у меня отражается минимальная ставка по счету, тогда как... Читать полностью

29.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат своего приложения Синара банк 08.12.2024 с вопросом по открытию накопительного счёта. Дело в том, что в приложении банка было написано, что продукт... Читать полностью

08.12.2024

Помогли с консультацией

Оценка 5

Обратился в Синара Банк по телефону, мой вопрос был по выгодным для меня тарифам для открытия накопительного счета. Специалист Синара Банк выслушал мои пожелания и интересы, всё... Читать полностью

07.12.2024

Вклад

Оценка 5

25 ноября 2024 года решила продолжить сотрудничество с этим банком и продлила вклад на выгодных условиях. Сотрудник банка Елена мне вежливо все рассказала и предложила открыть... Читать полностью

28.11.2024

Накопительный счёт с выгодной ставкой

Оценка 5

Обратилась на горячую линию Банка 29.10.24 г., по вопросу открытия накопительного счета, оператор Надежда все доступно и понятно объяснила, ставка оказалась выше чем в других... Читать полностью

27.11.2024

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка. Ранее открывала вклады и счета. И вот нужно открыть накопительный счет на один месяц, но я не знала подхожу ли под условия нового клиента... Читать полностью

26.11.2024

Обслуживание и начисление бонусов и процентов

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел поблагодарить руководство и сотрудников банка. 1 сентября 2022 года оформила карту и накопительный счёт,1 июля 2023 года-вклад на 3 месяца.2 сентября 2022 года... Читать полностью

25.11.2024