Сайт и приложение

13.01.2020 10:55
1677
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы выразить своё полное разочарование этим банком. Есть тому несколько причин. Самая главная - это регулярно не работающее мобильное приложение. В самый неподходящий момент оно не работает. Да и сам официальный сайт тоже частенько недоступен. Так же  для меня стало неожиданностью, что невозможно выбрать самому дату ежемесячных платежей. И последнее: в среду 8.01.2020 направил в банк запрос на получение справки об остатке задолженности по автокредиту. Мало того, что получить ее можно только в центральном офисе банка, а не онлайн,так еще и со мной до сих пор никто не связался. А справка мне эта очень нужна.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2020-01-13T16:52:43+03:00
Уважаемый k*******@bk.ru! Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь и выражает сожаление по поводу того, что Вы остались недовольны качеством нашего обслуживания. Ваши замечания приняты к сведению. При возникновении сложностей при работе с системой Инфо-Банк, для более подробного анализа ситуации, просим Вас направлять скрины страниц с ошибками через форму обратной связи на сайте Банка, это поможет сотрудникам проанализировать ситуацию и оперативно помочь Вам. Относительно запроса на получение справки информируем, что срок изготовления справки от 1 до 3 рабочих дней. На дату 13.01.2020 г. Вы были оповещены звонком о готовности справки. Касаемо выбора даты погашения кредита напоминаем, что условия предоставления кредита подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью. Во время процедуры подписания Договора Вы были ознакомлены со всеми условиями предоставления Банком денежных средств, а именно: о сумме кредита, процентной ставке по кредиту, дате возврата Кредита и дате 1-го Ежемесячного платежа. Условия, на которых предоставляется кредит, фиксируются в момент подписания кредитного договора и не могут быть изменены. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020