Безразличие как к клиентам, так и собственным нарушениям

Обратился в офис Банка «Россия» в Санкт-Петербурге для получения зарплаты по зарплатному проекту, который открыт в Симферопольском филиале.  Родственник работает вахтами в Крыму, сам живет в Сибири, где нет офиса банка.  Банк выпустил зарплатную карту в Симферопольском филиале.  так как в городе места жительства филиалов банка нет (город в Сибири), родственник оформил нотариальную доверенность, чтобы получить зарплату смог я в офисе банка в СПб.  Сотрудники офиса банка в СПб (ДО Невский проспект) оказались очень отзывчивы, взяли доверенность на проверку и через три дня я вновь пришёл в офис за заветными деньгами.  тут начались приключения.  дело в том, что у Симферопольского филиала Банка в Крыму нет ни заявления, ни договора с владельцем счета, только сведения от работодателя о зарплатном проекте, вместе с тем, несмотря на отсутствие договора банковского счёта, денежные средства на счёт были зачислены. Банк признал подлинность доверенности, принял от меня заявление, после чего столкнулся с пуленпробиваемым безразличным отношением коллег из Симферополя. Сотрудники из СПб отправили по внутренней почте сканы всех документов, чтобы деньги из Симферополя были переведены в СПб, где бы мне их и выдали. Прождав два часа (сотрудники Из СПб постоянно звонили в Симферополь), от Симферополя мы уже вместе услышали ответ, что ничего они делать не будут, поскольку не могут идентифицировать Клиента.  На возражения сотрудника из СПб сотрудник из Симферополя сказала, что уже много времени потратили и у них много дел и вообще рабочий день подходит к концу.  итог - сдано заявление о закрытии счета в Симферополе и переводе на счёт в СПб, по словам Симферополя в заявлении откажут.  потратили деньги на доверенность (больше 4 тысяч), подлинность которой банк признал, но никак не помочь не смог, а Симферопольский офис просто «отморозился».  никому не порекомендую, такого безразличия как клиентам, так и к коллегам ещё не видел. Просто ужас. Равно как и незаконное открытие счета и зачисление денег (в чем Симферополь собственно признался).