Сколько еще ожидать?

14.01.2020 12:57
1882
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилась у меня первая за 4 года неприятность в работе с Энергомашем. В магазине установили безналичные терминалы 14 ноября. И вот 13.01 один из двух просто перестал работать. Мне позвонила управляющая, а я уже связался со своим менеджером Кириллом. Он пообещал мне прислать специалиста, который заменит аппарат в течение дня. Но это было вчера. Сегодня я все еще не могу дождаться специалиста. Кирилл мне говорит, теперь, что человек приедет, как только освободится. Интересно, это же сколько я его ждать должен?
Энергомашбанк
Энергомашбанк
2020-01-14T18:38:20+03:00
Уважаемый клиент. По вашему обращению к Вам выехал специалист по работе с торговым оборудованием, о чем Вас уведомил Ваш менеджер. Сотрудник действительно отреагировал на ваш вызов согласно очередности. Была проведена замена безналичного терминала. Спасибо, что пользуетесь услугами нашего банка.
y*******@mail.ru
2020-01-15T21:02:31+03:00
Да, специалист приехал в тот же день, но уже ближе к вечеру. Заменил терминал буквально за пару минут. Новый работает исправно. Вопрос можно назвать решенным.
Зачтено

Отзывы о продуктах Энергомашбанка

Сервис на высоте

Оценка 5

В свете последних событий решила уменьшить в своих магазинах объемы расчетов наличкой и задумалась об эквайринге. У нас часто закупаются пенсионеры, которыми расчет картой не очень... Читать полностью

18.01.2021

Обслуживание терминалов

Оценка 4

Установили безналичные терминалы от Энергомашбанка в своем магазине в 2018 году. До этого успешно пользовался их вкладами и картами, потому даже не раздумывал, к кому обращаться. 1... Читать полностью

07.12.2019

Впечатлен обслуживанием

Оценка 5

Когда встал вопрос по тому, как оборудовать магазин эквайрингом, подал заявку в 4 банка. Самый быстрый отклик получил от Энергомашбанка: через 25 минут перезвонили, уточнили... Читать полностью

21.11.2019

Благодарю за понимание и помощь!

Оценка 5

У меня очень сложный руководитель, который считает, что любое его желание должно выполняться прямо сейчас и немедленно, даже если ему что в голову взбредет в конце рабочего дня... Читать полностью

14.10.2019

Спасибо за сотрудничество!

Оценка 5

Отношение менеджеров к работе и вообще скорость решения любого вопроса высокая. Ни разу за эти 5 месяцев, как мы перешли на РКО в Энергомашбанк, менеджеры не проигнорировали ни... Читать полностью

13.08.2019

Доволен качеством обслуживания!

Оценка 5

После открытия второй точки и расширения первой понял, что без эквайринга буду топтаться на месте и потому стал искать наиболее оптимальный вариант. Энергомаршбанк предложил 3... Читать полностью

08.07.2019