Повышение ставки по кредиту

20.01.2020 17:41
2221
2
Оценка
1
Отзыв проверен
27.11.2017 между мной и АО Россельхозбанк заключён договор рефинансирования ипотечного кредита. 26.12.2019 я увидела в мобильном приложении, что по ипотечному договору увеличена процентная ставка на 1% и, соответственно, ежемесячные платежи! При чем, в нарушение условий договора рефинансирования, уведомлений от Банка  о данных изменениях не поступало! При обращении в Банк, менеджер пояснила, что ставка увеличена в связи  с неисполнением условий договора в части страхования. Якобы страховка не оплачена в срок. На самом же деле, Страхование осуществлялось беспрерывно.  Первый договор комбинированного ипотечного страхования заключён с  СК РСХБ - Страхование  27.11.2017 со сроком действия с 27.11.2017 по 26.11.2018, оплата произведена 27.11.2017. Второй договор от 21.11.2018 со сроком действия с 27.11.2018 по 26.11.2019., оплата - 26.11.2018. Третий договор страхования заключён 25.11.2019 со сроком действия с 27.11.2019 по 26.11.2020. Оплата произведена 26.11.2019 в Центральном офисе РСХБ, и документы сразу же были переданы менеджеру. Выяснилось, что переданные мной документы, подтверждающие страхование и оплату, то ли были утеряны, то ли  забыты в долгом ящике. В итоге, ставку снизили, но январский платеж так и остался повышенным ( на 921.29 руб.), и все последующие платежи до 2032 г. тоже больше на 72.37 руб. Неоднократные обращения к сотрудникам (менеджерам и руководителям) Банка  не дали никакого результата. Не понятны причина и основание для внесения изменений в график платежей по кредиту! С моей стороны, как заёмщика, нарушений не было!20.01.2020  - плановый платеж по кредиту. Денег на текущем счёте достаточно для списания первоначальной суммы в размере 16 813,50 руб. Прошу привести график платежей по кредиту в соответствие и не допускать списания с моих счетов, открытых в РСХБ, излишних денежных средств, необоснованно отраженных на данный момент в графике!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-29T14:31:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответ банка. 03.03.2020 Оценка учтена.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-06T18:22:14+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за возникшую ситуацию и благодарим Вас за проявленное терпение. Ваше обращение находится в работе и держится на контроле. По нему проводятся мероприятия по устранению возникшей ситуации, по результатам осуществления сторнирования с Вами свяжутся сотрудники Филиала. Благодарим Вас за понимание. С уважением, АО "Россельхозбанк"
Кленникова Е.В.
2020-03-25T20:17:41+03:00
Прошло уже больше двух месяцев, а решения проблемы так и нет! Более того, такое впечатление, что меня просто игнорируют! За это время не было ни одного звонка от банка и никакой другой попытки связаться со мной! Прошу разобраться в ситуации!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 862
отзывов
4 774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность АО Россельхозбанк за помощь и внимательное отношение. Являюсь давним клиентом АО Россельхозбанк, операционный офис в г.Выборге, ул. Северная, д.8. Есть... Читать полностью

25.09.2024