Банк не возвращает деньги, которые перевел неизвестно куда

22.01.2020 18:43
2996
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале декабря выполнил перевод денег с помощью мобильного приложения на карту клиенту другого банка. Деньги клиент не получил. Обратился в банк. Послали в процессинговый центр. Там мурыжили 2 недели и отфутболили обратно в банк. Оформил обращение 29407. Позвонил специалист задал несколько вопросов о деталях перевода. Потом 4 недели тишины. Мне надоело ждать и стал сам звонить в банк. Пару раз поговорил с каким-то специалистом и выяснил, что деньги перевели не туда. Прошло ещё 2 недели. Ни звонков, ни писем, ни денег. Если это банковская ошибка при перечислении денег, то пусть банк вернет мне деньги  из своих средств, а дальше разбирается с ошибкой. А то даже комиссию за перечисление денег не возвращают. Несколько раз предупреждал, что напишу отзыв на этом сайте. Проигнорировали. Жаль что бездеятельность каких-то конкретных сотрудников портит репутацию всего банка. Ставлю самый жирный дизлайк.
БКС Банк
БКС Банк
2020-01-28T11:59:37+03:00
Здравствуйте! Конечно, такая ситуация недопустима. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник и детально прокомментирует ситуацию по срокам возврата суммы перевода и комиссии. Надеемся, что инцидент на этом будет полностью исчерпан, мы проконтролируем это. С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

53 место
1,37
средняя оценка
4%
решено проблем
324
отзывов
291
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017