Подал заявку на кредит, качество обслуживания

Уважаемый o*******@gmail.com! На основании Вашего отзыва Банком "ВБРР" (АО) (далее - Банк) была проведена всесторонняя и обстоятельная проверка, в результате которой было установлено следующее. По факту поступления Вашей заявки, с целью уточнения информации, необходимой для дальнейшего рассмотрения заявки, сотрудник Банка совершил Вам несколько звонков по указанному контактному номеру телефона 10.01.2020 и 13.01.2020, но связаться с Вами не удалось. Ввиду того, что информация не была получена, заявка не была направлена на рассмотрение. После установления с Вами контакта 23.01.2020 заявка была рассмотрена. Информация о результатах рассмотрения направлена Вам на адрес электронной почты 28.01.2020. Обращаем Ваше внимание, что решение Банка действительно в течение 30 календарных дней. Относительно отсутствия возможности связаться с Операционным офис в г. Уфе сообщаем, что сотрудники производили обслуживание клиентов, обратившихся в офис лично и по телефону, в связи с чем Вам не удалось дозвониться. Дополнительно сообщаем, что обслуживание в данном офисе взято на контроль, ответственным сотрудникам указано на недопущение подобных инцидентов. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк ВБРР