Навязанные услуги

26.01.2020 19:55
2889
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте 23.12.2019г. оформила автокредит в автосалоне   по адресу: г.Санкт-Петербург, пр-кт Полюстровский, д.68А  у представителя банка АО "РН Банк". Во время оформления бумаг кредитный специалист сообщил мне, что кроме самого кредита в него входит договор оказания услуг Vip-assistance (карта "Шоколад New)№1290700827 и что без этих услуг кредит не оформят.  Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита меня пригласили к 18-00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 22,00. Мне пришлось около 4 часов ожидать, когда можно было подписать документы после их оформления. В итоге ближе к 21 часу меня попросили "быстренько" всё подписать. Так как уже рабочий день уже закончился, да и все изрядно устали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не могла внимательно ознакомиться со всеми документами. Изучив на следующий день подробно все документы, которые были подписаны, я решила что часть услуг мне не нужна, и ими просто не буду пользоваться, в связи с этим решила отказаться от страховки жизни и карты помощи на дорогах Шоколад New.  Исходя из выше описанного прошу Рено Банк оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ  услуги. Со своей стороны  я отправила заявление о расторжении договора Почтой России 27 декабря 2019г., но после рассмотрения юридический отдел копании сообщил, что отказаться от услуг я могу, но при этом более 50% от суммы будет удержано за то, что якобы организация уже потратила на меня какие-то ресурсы, на вопрос какие именно внятного ответа не получила. Соответственно, стоимость автомобиля возрастает. Таким образом меня ввели в заблуждение и обманом навязали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждалась. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" руководствуясь ст.ст.168,428,450.1 ГК РФ Денежные стедства на оказание услуг в сумме 75 000 руб. прошу возвратить на счёт
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-01-30T13:57:54+03:00
Уважаемая Malysheva_ts! Благодарим Вас за оставленный отзыв, и хотели бы предоставить пояснения по Вашему обращению. Для прояснения сложившейся ситуации мы направили запрос в Дилерский центр. Вам была предоставлена скидка на стоимость автомобиля за счет приобретения карты Шоколад. С Вами было подписано Дополнительное соглашение, в котором указано, что в случае отказа от данной услуги, полученную скидку необходимо будет вернуть. Копия Дополнительного соглашения направлена Вам на адрес электронной почты, указанный в системе Банка. Данную информацию Вы можете подтвердить, направив официальный запрос в Дилерский центр «РОЛЬФ». Надеемся, мы ответили на все Ваши вопросы. С уважением, Биджиева Милана Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

85 место
1,93
средняя оценка
18%
решено проблем
45
отзыва
20
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022

Банком довольны, рекомендую

Оценка 5

Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни... Читать полностью

18.02.2022

Все отлично!

Оценка 5

В конце прошлого года задумались над сменой автомобиля. Рассматривали авто с пробегом. Поиски затянулись на 2 месяца, пока родственник не посоветовал обратиться в автосалон "Лада... Читать полностью

17.02.2022