Навязанные услуги

26.01.2020 19:55
2901
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте 23.12.2019г. оформила автокредит в автосалоне   по адресу: г.Санкт-Петербург, пр-кт Полюстровский, д.68А  у представителя банка АО "РН Банк". Во время оформления бумаг кредитный специалист сообщил мне, что кроме самого кредита в него входит договор оказания услуг Vip-assistance (карта "Шоколад New)№1290700827 и что без этих услуг кредит не оформят.  Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита меня пригласили к 18-00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 22,00. Мне пришлось около 4 часов ожидать, когда можно было подписать документы после их оформления. В итоге ближе к 21 часу меня попросили "быстренько" всё подписать. Так как уже рабочий день уже закончился, да и все изрядно устали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не могла внимательно ознакомиться со всеми документами. Изучив на следующий день подробно все документы, которые были подписаны, я решила что часть услуг мне не нужна, и ими просто не буду пользоваться, в связи с этим решила отказаться от страховки жизни и карты помощи на дорогах Шоколад New.  Исходя из выше описанного прошу Рено Банк оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ  услуги. Со своей стороны  я отправила заявление о расторжении договора Почтой России 27 декабря 2019г., но после рассмотрения юридический отдел копании сообщил, что отказаться от услуг я могу, но при этом более 50% от суммы будет удержано за то, что якобы организация уже потратила на меня какие-то ресурсы, на вопрос какие именно внятного ответа не получила. Соответственно, стоимость автомобиля возрастает. Таким образом меня ввели в заблуждение и обманом навязали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждалась. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" руководствуясь ст.ст.168,428,450.1 ГК РФ Денежные стедства на оказание услуг в сумме 75 000 руб. прошу возвратить на счёт
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-01-30T13:57:54+03:00
Уважаемая Malysheva_ts! Благодарим Вас за оставленный отзыв, и хотели бы предоставить пояснения по Вашему обращению. Для прояснения сложившейся ситуации мы направили запрос в Дилерский центр. Вам была предоставлена скидка на стоимость автомобиля за счет приобретения карты Шоколад. С Вами было подписано Дополнительное соглашение, в котором указано, что в случае отказа от данной услуги, полученную скидку необходимо будет вернуть. Копия Дополнительного соглашения направлена Вам на адрес электронной почты, указанный в системе Банка. Данную информацию Вы можете подтвердить, направив официальный запрос в Дилерский центр «РОЛЬФ». Надеемся, мы ответили на все Ваши вопросы. С уважением, Биджиева Милана Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,56
средняя оценка
19%
решено проблем
76
отзыва
49
ответа

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Ошибка в графике платежей

Оценка 5

Кредит получил недавно 11.12.2024 г. Менеджер во время оформления кредита выдал мне график платежей. Сейчас установил и зашел в приложение, чтобы оформить частично досрочное... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хороший банк Брала автокредит в этом банке. Если что-то не понятно, подскажут. Горячая линия работает. За два года нерешаемой проблемы не возникло. Кредит закрыла в этом месяце... Читать полностью

12.12.2024

Быстро и просто

Оценка 5

Сегодня вновь обратилась в банк на горячую линию с вопросами. Нужно было оформить досрочное погашение и получить выписку. Ответа ожидала недолго, ответили с первого раза. За пару... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Брал в этом банке кредит в 17 году. Все оплатил, кредит закрыл 2020 г. Сегодня срочно понадобилась справка о снятии обременений, а я поменял электронную почту и письмо потерял... Читать полностью

26.11.2024

Хорошие условия и обслуживание

Оценка 5

10 ноября я купила свой первый автомобиль! Автосалон порадовал - персонал доброжелательный, менеджер подробно все объяснил. Вся процедура прошла быстро. Я просила кредит на сумму 1... Читать полностью

20.11.2024

Спасибо сотрудникам банка!

Оценка 5

Приобретали с мужем машину с помощью кредита в этом банке. Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Авто Финанс Банк. Хочу отметить высокий уровень обслуживания... Читать полностью

19.11.2024

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024