Уралсиб

Попытка узнать условия по ИИС

28.01.2020 23:50
2265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был 27 января. Взял талон на премиальное обслуживание (У001-был первый) и одновременно на обычную консультацию (А004). Ждал больше 20 минут, пока не обратился к администратору...и оказалось, что менеджера по премиальному обслуживанию сегодня нет!! А по другому талону (у меня был номер А004, а обслуживали все это время А002) по неизвестным причинам затягивается. Подождал еще 10 минут, все надеялся, что 2 человека передо мной всего то....не дождался, плюнул и ушел в Альфа банк в дверь напротив. Там все на порядок лучше оказалось.  Давно такого не видел. Судя по отзывам на Яндексе, я не первый в этом отделении в такой восторг пришел от качества обслуживания.  Хочу сказать, что талоны я сохранил, могу прислать фото. Если вам не нужны клиенты премиального уровня, так нечего тогда талоны на прием давать!
Уралсиб
Уралсиб
2020-01-29T14:47:51+03:00
День добрый! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Нами была проведена детальная проверка описываемой ситуации. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и искренне сожалеем о том, что консультация не состоялась. Будем очень рады, если Вы вернетесь к вопросу обслуживания в нашем Банке. Банк заинтересован в том, чтобы Вы в наших офисах обслуживались быстро и качественно, и предпринимает все возможные для этого меры - контролирует и совершенствует работу системы электронной очереди, принимает кадровые решения. Анализ отчетности системы электронной очереди в указанном Вами офисе показал, что длительное ожидание обслуживания талона №А002 была обусловлена непредвиденно длительным характером операций, проводимых предыдущим клиентом. Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и приглашения в офисы Банка в удобное для Вас время. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому по результатам просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10343796/». Искренне надеемся на плодотворное сотрудничество с Вами в ближайшем будущем. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 315 банка
2,12
средняя оценка
12%
решено проблем
685
отзыва
613
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Помогли поключиться к акции "Кэшбек на ЖКУ"

Оценка 4

Здравсвуйте, на просторах интернета наткнулся на интересную акцию, которую начал банк Уралсиб. Тебе предлагают оплатить услуги ЖКХ в приложении и получить за это кэшбек. Учитывая... Читать полностью

11.03.2025

Медленное рассмотрение обращения, при этом консультации в чате и на горячей линии своевременные и полноценные!

Оценка 5

          Начну с хорошего...       А именно - оперативная/быстрая и эффективная работа сотрудников чата (почти всех, за редким исключением); а также сотрудников телефонной Службы... Читать полностью

07.08.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность бдительному Виталию из отделения на 2-ой Тверской-Ямской

Оценка 5

Недавно наш пожилой родственник, находясь под влиянием мошенников, пришёл в отделение банка Уралсиб по адресу г. Москва, 2-я Тверская-Ямская ул., 14, с целью снятия со счёта денег... Читать полностью

26.02.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику Банка Уралсиб (г. Нефтекамск) М-ой Лиле за оформление кредита на юр.лицо. Процедура оформления заняла минимум времени , а это... Читать полностью

14.12.2023

Списание комиссии

Оценка 5

30.10.2023 у меня с карты была снята сумма 1000 р. В описании операции значится "Комиссия за обслуживание карты". Однако, как оказалось, это сняли комиссию за обслуживание пакета... Читать полностью

07.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Снимала деньги в банкомате в фое УралСиб банка, приехав домой обнаружила , что не хватает пяти тысяч. Через пару дней позвонили с банка ,сказали что нашли мою потерю и вернули... Читать полностью

31.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка