Банк обманывает людей

29.01.2020 14:29
2445
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарегистрировался в акции «халва исполняет желания», сделал покупку и благополучно вернул около 40% покупки кэшбэком(10 550 рублей). После чего эти 40% я перевел в рубли и вывел. Но дальше на счет моего балльного кэшбэка было ошибочно начислено 145 тысяч баллов. Эти баллы я, конечно, не трогал, они продолжали лежать на балльном счете до тех пор, пока банк не списал их. Но после этого банк зачем-то списал сумму уже в 155 тысяч только уже с моего ДЕНЕЖНОГО счета, предоставив овердрафт. Я обратился в службу поддержки и спустя полторы недели мне пришло смс-сообщение следующего содержания: «По Вашему обращению №51689105 сообщаем: списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» и рекомендация от банка погасить задолженность. Но проблема в том, что баллы не были израсходованы, я ни копейки с балльного счета не взял, это можно увидеть в истории операций или в выписке за весь период. То есть банк просто повесил на меня кредит в 155 тысяч рублей, при этом списал около 2 000 рублей с моего счета для погашения этого кредита и к тому же каждый день накидывая по 160 рублей процентов за кредит. В общем, в банке работают либо крайне некомпетентные люди, либо просто воры и мошенники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T17:06:38+03:00
«дальше на счет моего балльного кэшбэка было ошибочно начислено 145 тысяч баллов... израсходованная часть была получена не ошибочно, зачем вы оставили 12169,94 долга?» — уточните, пожалуйста, как вы поняли, какая часть баллов из начисленных баллов была ошибочно начислена и какая правомерно, и что вы расходуете именно корректно начисленную часть баллов? 22.03.2020 В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, оценку по отзыву не засчитываем.
Adfgy11
2020-02-10T18:22:57+03:00
Покупка была совершена 31 числа, за нее я получил кэшбэк по акции «халва исполняет желания» около 10 тысяч. Компенсировал покупку, получил деньги, израсходовал их. А ошибочно начисленные баллы (около 145 тысяч) были начислены 8 числа и эта сумма продолжала лежать на балансе балльного кэшбэка где-то до 17 числа пока баллы не списали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-04T17:30:56+03:00
Уважаемый Станислав! Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» В соответствии с п. 1 ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета). В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк в соответствии с Договором потребительского кредита, согласно Тарифами предоставил Вам кредит в форме "овердрафт". При образовании несанкционированной задолженности при получении и обработки транзакций Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения, до даты погашения задолженности по ставке, установленной Тарифами Банка. Дополнительно, в соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета. Учитывая, что часть бонусов не была использована, Банком произведены корректирующие мероприятия по бонусному счету. Остаток задолженности рассчитан корректно и подлежит оплате в полном объеме. Рекомендуем погасить задолженность в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,77
средняя оценка
9%
решено проблем
21 154
отзывов
20 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

22 февраля 2025 г. обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, что ежемесячно происходит перевод одной и той же суммы с дебетовой карты, я не могла... Читать полностью

30.03.2025

Хотела закрыть карту, но теперь буду всегда пользоваться!

Оценка 5

27 иарта обратилась в офис банка по  ул Парковая21. У меня много карт других банков и я захотела закрыть карту халва из-за ненадобностью. Сотрудник Оксана отговорила меня и... Читать полностью

28.03.2025

Быстрые решения проблем в Совкомбанке

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка что бы убрали кредитный лимит с Дебетовой карты.Обратилась сегодня 28 марта в 9:35, ответ поступил мгновенно от Т. Анастасии , без множества... Читать полностью

28.03.2025

Отличный оператор техподдержки

Оценка 5

Только что общался с оператором банка. Забыл, где расположена настройка счетов по умолчанию для получения и отправки переводов СПБ. Оператор Л. Екатерина сразу дала конкретный... Читать полностью

28.03.2025

Не был начислен кэшбэк за оплату по ЖКХ. Всё пояснили

Оценка 5

 Оплачивал 25 марта 2025 года картой Халва услуги по поставке газа в личном кабинете на сайте компании Мособлгаз. После того, как оплата прошла успешно, стал смотреть на сайте... Читать полностью

27.03.2025

Выписка по счету

Оценка 5

Я только,что через чат в приложении Совкомбанка получила помощь,как через мобильное приложение заказать выписку по счёту, мне нужно ознакомиться с выпиской, так как на счёте арест... Читать полностью

27.03.2025

Обращение в онлайн-поддержку Совкомбанка

Оценка 5

Обратилась в поддержку 27 марта 2025г. в 19:57, чтобы уточнить правила действия акции "Кэшбэк-мания". Бот не помог, поэтому я попросила позвать оператора. Оператор Катерина К-на... Читать полностью

27.03.2025