Банк обманывает людей

29.01.2020 14:29
2434
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарегистрировался в акции «халва исполняет желания», сделал покупку и благополучно вернул около 40% покупки кэшбэком(10 550 рублей). После чего эти 40% я перевел в рубли и вывел. Но дальше на счет моего балльного кэшбэка было ошибочно начислено 145 тысяч баллов. Эти баллы я, конечно, не трогал, они продолжали лежать на балльном счете до тех пор, пока банк не списал их. Но после этого банк зачем-то списал сумму уже в 155 тысяч только уже с моего ДЕНЕЖНОГО счета, предоставив овердрафт. Я обратился в службу поддержки и спустя полторы недели мне пришло смс-сообщение следующего содержания: «По Вашему обращению №51689105 сообщаем: списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» и рекомендация от банка погасить задолженность. Но проблема в том, что баллы не были израсходованы, я ни копейки с балльного счета не взял, это можно увидеть в истории операций или в выписке за весь период. То есть банк просто повесил на меня кредит в 155 тысяч рублей, при этом списал около 2 000 рублей с моего счета для погашения этого кредита и к тому же каждый день накидывая по 160 рублей процентов за кредит. В общем, в банке работают либо крайне некомпетентные люди, либо просто воры и мошенники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T17:06:38+03:00
«дальше на счет моего балльного кэшбэка было ошибочно начислено 145 тысяч баллов... израсходованная часть была получена не ошибочно, зачем вы оставили 12169,94 долга?» — уточните, пожалуйста, как вы поняли, какая часть баллов из начисленных баллов была ошибочно начислена и какая правомерно, и что вы расходуете именно корректно начисленную часть баллов? 22.03.2020 В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, оценку по отзыву не засчитываем.
Adfgy11
2020-02-10T18:22:57+03:00
Покупка была совершена 31 числа, за нее я получил кэшбэк по акции «халва исполняет желания» около 10 тысяч. Компенсировал покупку, получил деньги, израсходовал их. А ошибочно начисленные баллы (около 145 тысяч) были начислены 8 числа и эта сумма продолжала лежать на балансе балльного кэшбэка где-то до 17 числа пока баллы не списали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-04T17:30:56+03:00
Уважаемый Станислав! Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» В соответствии с п. 1 ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета). В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк в соответствии с Договором потребительского кредита, согласно Тарифами предоставил Вам кредит в форме "овердрафт". При образовании несанкционированной задолженности при получении и обработки транзакций Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения, до даты погашения задолженности по ставке, установленной Тарифами Банка. Дополнительно, в соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета. Учитывая, что часть бонусов не была использована, Банком произведены корректирующие мероприятия по бонусному счету. Остаток задолженности рассчитан корректно и подлежит оплате в полном объеме. Рекомендуем погасить задолженность в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,75
средняя оценка
48%
решено проблем
84 061
отзыв
83 614
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.56%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Комиссия за пополнение

Оценка 5

Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

5 февраля 2024 стала впервые клиентом банка , купив машину в автокредит . практически за год пользования кредитом у меня не было ни одной просрочки платежа , не было ни одного... Читать полностью

21.01.2025

Решили вопрос с двойным списанием

Оценка 5

10 января 2025 года в 10.24 утра обратилась в чат через приложение Совкомбанк. Ситуация такая: Я утром ехала на работу и оплатила проезд в размере 37 рублей и с меня списал банк... Читать полностью

10.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Пыталась решить вопрос с банком, чтобы начислили бонусы за акцию приведи друга, т.к недавно оформила дебетовую карту халва, связалась с оператором через чат поддержки чтобы решили... Читать полностью

10.01.2025

Открытие карты

Оценка 5

Обратилась в банк, с вопросом нужно ли мне заказывать заранее карту, оператора ждать не пришлось даже минуту Хотя изначально там робот бот, что кстати удобно, решает все вопросы... Читать полностью

10.01.2025

Оперативная работа оператора чата Совкомбанка

Оценка 5

06 января в 15-13пыталась перевести свои деньги с дебетовой карты Польза банка Хоум Кредит (на тот момент этот банк уже вошёл в состав Совкомбанка) на свой же счёт, но уже в... Читать полностью

09.01.2025

Баллы за приглашение друга

Оценка 5

Пригласила друга по ссылке из личного кабинета банка. За приглашение друг и я получаем балы. Карту друг получил, все условия были соблюдены. Балы не пришли (может из-за праздников... Читать полностью

09.01.2025