Банк обманывает людей

29.01.2020 14:29
2439
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарегистрировался в акции «халва исполняет желания», сделал покупку и благополучно вернул около 40% покупки кэшбэком(10 550 рублей). После чего эти 40% я перевел в рубли и вывел. Но дальше на счет моего балльного кэшбэка было ошибочно начислено 145 тысяч баллов. Эти баллы я, конечно, не трогал, они продолжали лежать на балльном счете до тех пор, пока банк не списал их. Но после этого банк зачем-то списал сумму уже в 155 тысяч только уже с моего ДЕНЕЖНОГО счета, предоставив овердрафт. Я обратился в службу поддержки и спустя полторы недели мне пришло смс-сообщение следующего содержания: «По Вашему обращению №51689105 сообщаем: списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» и рекомендация от банка погасить задолженность. Но проблема в том, что баллы не были израсходованы, я ни копейки с балльного счета не взял, это можно увидеть в истории операций или в выписке за весь период. То есть банк просто повесил на меня кредит в 155 тысяч рублей, при этом списал около 2 000 рублей с моего счета для погашения этого кредита и к тому же каждый день накидывая по 160 рублей процентов за кредит. В общем, в банке работают либо крайне некомпетентные люди, либо просто воры и мошенники.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-10T17:06:38+03:00
«дальше на счет моего балльного кэшбэка было ошибочно начислено 145 тысяч баллов... израсходованная часть была получена не ошибочно, зачем вы оставили 12169,94 долга?» — уточните, пожалуйста, как вы поняли, какая часть баллов из начисленных баллов была ошибочно начислена и какая правомерно, и что вы расходуете именно корректно начисленную часть баллов? 22.03.2020 В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, оценку по отзыву не засчитываем.
Adfgy11
2020-02-10T18:22:57+03:00
Покупка была совершена 31 числа, за нее я получил кэшбэк по акции «халва исполняет желания» около 10 тысяч. Компенсировал покупку, получил деньги, израсходовал их. А ошибочно начисленные баллы (около 145 тысяч) были начислены 8 числа и эта сумма продолжала лежать на балансе балльного кэшбэка где-то до 17 числа пока баллы не списали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-04T17:30:56+03:00
Уважаемый Станислав! Списание денежных средств произведено согласно п.1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» В соответствии с п. 1 ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета). В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк в соответствии с Договором потребительского кредита, согласно Тарифами предоставил Вам кредит в форме "овердрафт". При образовании несанкционированной задолженности при получении и обработки транзакций Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения, до даты погашения задолженности по ставке, установленной Тарифами Банка. Дополнительно, в соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета. Учитывая, что часть бонусов не была использована, Банком произведены корректирующие мероприятия по бонусному счету. Остаток задолженности рассчитан корректно и подлежит оплате в полном объеме. Рекомендуем погасить задолженность в ближайшее время. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,70
средняя оценка
47%
решено проблем
14 409
отзыва
11 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Исполнение мечты

Оценка 4

Пока к банку нет вопросов. Чо своей стороны выполняю все условия. И очень верю в то, что банк выполнит свои условия. Сотрудники всегда вежливые и не всегда помогают разобраться в... Читать полностью

21.02.2025

Лояльность банка безгранична!

Оценка 5

20 февраля обновились задания в игре 5*10 ускорения, по правилам нужно выполнить 5 из 6 заданий чтоб уровень повысился, я выбрала для себя те задания которые вполне могу выполнить... Читать полностью

21.02.2025

Лучший оператор!

Оценка 4

Я Н-в Марк А. обратился в чат поддержку 21.02. к сотруднику В-й Алине по ошибочной комиссии за снятие денежных средств. Данный оператор не остался в стороне и полностью разобрался... Читать полностью

21.02.2025

Зачисление на счёт

Оценка 5

Возникла проблема с зачисление на счёт кары через сторонний банкомат. В моем случае это Сбербанк. Была загружена в банкомат большая сумма, но зачисления на счёт не произошло. Сразу... Читать полностью

21.02.2025

О возврате кэша

Оценка 5

Я уже давно являюсь клиентом банка, это один из моих любимых банков с кем мне приятно сотрудничать. Кабинет понятный, четкий. Я периодически обращаюсь в чат банка по различным... Читать полностью

21.02.2025

Бонусная программа

Оценка 5

20 февраля 2025г. В 22:39 обратился за помощью в онлайн чат, позвал оператора. Вопрос был связан с бонусной программой 5*10, будет ли участвовать оплата самозанятому в этой... Читать полностью

20.02.2025

О комиссии за перевод

Оценка 5

В январе Банк ввёл комиссию за переводы с карты "Халва" кредитных денежных средств в рамках опции "Всë и везде". Данное решение и другие поступки подорвали мое доверие к Банку... Читать полностью

20.02.2025