"Совесть", у которой нет совести

Здравствуйте, Vertimus! По карте есть дополнительные платные опции, которые могут быть подключены только с согласия клиента. Опции можно подключить самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении, а также по телефону поддержки клиентов. Мы не скрываем информацию, что при подключении опции подключается подписка. Это указано в описании опции, при подключении, а также сообщается сотрудником, если подключение происходит по телефону. В ноябре через мобильное приложение вы самостоятельно подключили опцию увеличенной рассрочки «Десятка» на 1 месяц за 799 рублей. Вместе с опцией подключается подписка. В описании опции перед подключением это указано так: «С баланса спишутся 799 рублей и включится подписка на опцию. Нажимая кнопку «Подключить», вы соглашаетесь с порядком предоставления дополнительной услуги «Расширенный период рассрочки». Ссылка ведет на «Правила предоставления дополнительных услуг (опций)», которые размещены на сайте https://sovest.ru/documents в разделе Документы/Общие. Опция автоматически продлевается, когда заканчивается период действия, это позволяет пользоваться опцией постоянно и не переподключать ее самостоятельно каждый месяц. Если подписка вам не нужна, то ее можно всегда отключить сразу после подключения. Подписку вы отключили 29 января. Отключение в декабре вы не производили. У вас опция автоматически продлевалась в декабре и январе. В период действия опции вы делали покупки у партнеров, которые рассчитывались на 10 месяцев. Сумма комиссии включалась в ежемесячный платеж каждый месяц. В графике платежей отображается список операций из которых состоит ежемесячный платеж. Мы видим, что у вас зарегистрировано обращение № 8 001 011. Банк рассмотрит возможность отключения опции и возврата комиссии. По результатам рассмотрения обращения вас проинформируют. Что касается смс-уведомлений, хотим обратить внимание, что в соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания Карты рассрочки «Совесть»: «п.5.21. Банк уведомляет Клиента о совершенных Операциях по Карте и/или Счету посредством размещения соответствующей информации в Личном кабинете Клиента. Клиент обязуется ежедневно проверять информацию о совершенных по Карте и/или Счету, размещенную Банком в Личном кабинете Клиента.» Таким образом, банк уведомляет клиента об операциях путем размещения информации в Личном кабинете и Мобильном приложении. В нем вы можете самостоятельно отслеживать продление подписки/списание комиссии и другие операции по карте. По усмотрению банка, СМС может использоваться как дополнительный способ оповещения. Следите, пожалуйста, за опциями и подписками в Личном кабинете или Мобильном приложении. С уважением, Совесть.