Незаконный кредит без уведомления

Участвовал в новогодней акции от банка Совкомбанк. Вводил в приложении промокоды свои и друзей (запретов в акции не было на это и бонусы исправно начислялись). Компенсировал примерно половину бонусов (перевел в рубли) остальные остались в этих же бонусах. Позже оставшиеся НАЧИСЛЕННЫЕ бонусы обнулили, карту и счет заблокировали и выставили "неразрешенный овердрафт" на сумму всех НАЧИСЛЕННЫХ баллов, а не КОМПЕНСИРОВАННЫХ, что в два раза больше того что реально было переведено в деньги. Дата погашения овердрафта стоит задним числом, проценты начисляются ежедневно, деньги в сумме реально КОМПЕНСИРОВАННЫХ баллов лежат на счете и не представляется возможным совершать какие либо действия с картой и счетом, в том числе погашать что либо так как все до сих пор заблокировано. Поддержка в чате ничем помочь не может отвечая стандартными фразами "что счет заблокирован по инициативе банка, ждите с вами свяжутся"...  Связаться с банком для решения вопроса не представляется возможным. Только ждать... После составления обращения в чате поддержки сегодня пришло только смс (на вид шаблонный ответ, а не рассмотренное обращение) о том, что "все начислено правильно, рекомендуем погасить задолженность в ближайшее время" и ссылка на статью договора, где сказано о том, что ошибочно потраченные бонусы могут быть списаны со счета. НО дело в том, что бонусы не были ошибочно потрачены и даже компенсированы! Такой суммы которую они выставили в офердрафте даже никогда не было на данной карте. Т.е. в двух словах, условно... НАЧИСЛЕНО 100к бонусов, КОМПЕНСИРОВАНО 50к бонусов, АННУЛИРОВАНО банком 50к бонусов, ВЫСТАВЛЕН ДОЛГ на 100к рублей,  карта и счет заблокированы (на счете по выписке видны эти 50к рублей), начисляются ежедневно проценты на 100к кредитных рублей!! Что? Как? Откуда?