Больше никогда не обращусь в этот банк

[b]ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ впечатлений оказалось больше, чем положительных"[/b] В 1-ый раз стала клиентом банк, купив услугу в торговой организации в кредит. Тогда мне очень понравились и условия и обслуживание: можно было просто положить на карту больше денег для досрочного погашения в банкомате и не идти в офис, не писать специального заявления для этого, они просто досрочно закрывали кредит на всю положенную сумму. С этими положительными эмоциями я пошла в этот банк кредит. Мне одобрили кредитную карту с льготным периодом 56 дней с правом снятия наличных. Мне не понравилось, что при выдаче кредитов в банке до заемщика доносят НЕ ВСЮ информацию. 1)Я сразу хотела отказаться от страховки. Мне сказали: "Вы подпишите этот договор и сразу напишите отказ от нее. Я так и сделала. В результате обращение рассматривали 14 дней, а в ответе написали: "Подписав договор, вы согласились со страховкой, поэтому мы вам ее тключим через ГОД." 2)Я плохо улавливаю смысл текста на куче листов мелким шрифтом, когда за мной сидит очередь посетителей, поэтому стараюсь получить информацию от менеджера. Оказалось, при снятии наличных в льготный период помимо комиссии начислялись проценты. Сейчас пользуюсь картой альфа-банка. 3)Сестра (ПЕНСИОНЕРКА) решила сделать в этом банке рефинансирование (в это время она еще работала на 2-х работах). Ей предложили его сделать под залог квартиры, общая сумма платежа в Восточном составила 18т. рублей.В договоре есть пункт, что в случае финансовых затруднений, можно взять платежные каникулы на 3 месяца. Исправно платила 2 года. С 1-ой организации ее уволили по состоянию здоровья, доход значительно сократился. Она полгода ходила в банк с просьбой уменьшить ежемесячный платеж и увеличить срок платежа, т.к. платить не отказывается. Ей все время отказывали. На работу устроиться не может, не уменьшив текущий доход. Сейчас образовалась просрочка платежа, приходится все время где-то занимать, общая задолженность только растет.2-ой раз написали заявление на платежные каникулы, в 1-ый раз отказали.За это время мы бы нашли решение. И ВО ВСЕХ случаях говорят, кредит под залог имущества нельзя рефинансировать и нельзя дать каникулы (типа в договоре это справочная информация), будем выставлять квартиру на торги. Вопрос: ЗАЧЕМ пенсионерам дают такие кредиты, ничего не объясняют и включают в договор пункты, которые не работают??? НЕУЖЕЛИ нельзя уменьшить ежемесячный платеж, человек ведь не отказывается платить?!!!  Да, переоценила она свои силы, не думала, что уволят. Конечно, виновата. Так давайте, за это сведем человека в могилу. Всем сразу легче станет. Я до сих пор с благодарностью вспоминаю менеджера из другой организации, которая подсчитывала мою налоговую нагрузку, чтобы у меня еще оставались деньги заплатить за квартиру и на еду.  А тут волосы дыбом встают. 4)Она без моего согласия дала мой телефон. И когда ей давали кредит , у меня даже не поинтересовались, согласна ли я, а теперь звонят и требуют , чтобы я заплатила за ее кредит, сорвалась с работы решать их недоработки в работе с клиентами. Да еще и пригрозили, что будут звонить по нескольку раз в день, в т.ч. и на рабочий телефон, т.е будут мешать работать, пока меня не уволят с работы. ЭТО НОРМАЛЬНО? У меня уже был опыт, когда пришлось по такому (другой банк) случаю обратиться в полицию.В результате из банка позвонили и извинились, а из полиции пришли домой, чтобы я подписала бумагу, что ситуация разрешилась.