Лишь бы поднять ставку

Добрый день, не думала, что буду писать на banki.ru, но пришлось, потому как не могу связаться с сотрудником, который общался со мной 03.02. Ситуация: решила я рефинансировать в данный банк КК банка В... при рассмотрении заявки мне предложили включить ещё один кредит в одном банке и закрытую карту в другом (да, карта на момент оформления была закрыта, но банк Т...не удосужился в моей КИ это отметить). Я согласилась. Ставка 12.9 и условие: я подтверждаю не позднее чем через 3 месяца целевое использование денег. Через месяц я приношу 3 справки:  справка о закрытии КК в банке В, закрытие кредита в банке Р и закрытие карты в банке Т. Плачу кредит 5 месяцев и тут, как обухом по голове, звонок из банка: справка о закрытии карты из банка Т не подходит, т.к банк Т в вашей КИ  не отметил, что карта закрыта.  Господа: 1. У меня КИ в 4-х БКИ. Во всех банк Т.. не подал сведения о закрытии карты (при этом лимит карты 0 и есть у меня справка на руках о том, что она закрыта). Вы представляете, сколько времени у меня уйдёт на корректировку всех БКИ? 2. Где в договоре написано, что необходимо, чтоб в БКИ отражался кредит или кредитная карта, как закрытые? Почему, когда я принесла справку о том, что карта закрыта в ваш офис, у меня не приняли и сказали, что все нормально? С каких пор справка о закрытии кредита или закрытии карты весит меньше, чем информация в БКИ? как итог, смотрю сегодня, ставку мне подняли с марта месяца!  За что? Я исполнила условия договора, принесла справки о закрытии кредитов! В КД ни слова не сказано о том, что в БКИ договора должны отражаться, как закрытые. Прошу вернуть ставку мне на прежний уровень. Или дать мне вменяемое пояснение с пунктами в КД PS я все равно занялась КИ. Оставила жалобу на данном ресурсе на банк Т. Жду новую справку, в которой будет добавлена дата закрытия карты (как попросила ваш сотрудник по телефону вчера).  Я боюсь не успеть до марта месяца, т.к справку мне вышлют почтой России не ранее чем через 2-3 недели! Платить по повышенной ставке для меня критично. Тем более что я исполнила пункт КД! У меня нет карты банка Т...