Звонки из банка

1. Нежелание производить поиск сотрудников банка, осуществляющих обзвон с корпоративного номера банка (факт принадлежности номер к банку подтвержён впоследствии сотрудникам банка) с целью кражи персональных данных родственников. Обзвон производился в мае 2019, запрашивалась информация о месте проживания родственников, сумме их задолженности по коммунальным платежам, об отношениях, в которых состоят родственники. Обращение с жалобой по данному факту рассматривалось с мая 2019 по сентябрь 2019 и так не было рассмотрено. При изначальном обращении сотрудником ТП не был запрошен телефонный номер, звонки на который подлежали проверке банком, об этом было сообщено через 1 месяц. В течение месяца для поимки сотрудника банка банком был по своему усмотрению выбран телефонный номер для проверки без согласования с клиентом, через месяц от банка был дан ответ о том, что на выбранный им же по своему усмотрению номер звонки от банка не производились. Сотруднику банка было дано объяснение о том, что выбранный банком для проверки номер не запрашивался у клиента и был выбран банком самостоятельно, после чего клиентом был назван тот номер телефона, звонки по которому необходимо было проверить, данное обращение по пояснению сотрудника ТП также должно было рассматриваться в течение 30 дней. По окончании второго 30-тидневного срока клиентом был осуществлён звонок в службу ТП банка с целью выяснить результаты проверки, в ходе телефонного разговора клиенту было сообщено, что по итогам второго 30-тидневного срока клиенту уже звонили и клиент не принял вызов, однако, клиенту было сообщено, что он не имеет права в режиме данного звонка получить информацию, которую ему хотел передать банк при пропущенном ранее звонке. Для получения этой информации, которую банк не передал при пропущенном клиентом звонке, по итогам второго 30-тидневного срока на рассмотрение обращения, необходимо в третий раз оставить обращение для получения информации и ожидать ещё тридцать дней. По окончания третьего 30-тидневного срока поступил звонок из службы ТП банка по поданной в мае жалобе на мошенничество, на момент звонка клиент находился за рулём и был не в состоянии говорить, на просьбу перезвонить позже сотрудником ТП был дан отказ и рекомендация о том, чтобы оставить ещё одно обращение, которое также будет рассматриваться ещё 30 дней. 4 обращение клиентом оставлено не было, т.к. 120 (сто двадцать!!!) дней на поимку мошенника внутри банка - абсолютно невменяемый срок с учётом того, что необходимо обязательно принять следующий звонок от ТП банка, который произойдёт в течение следующих 30 дней, иначе необходимо будет оставить 5-ое обращение и ожидать ответа от ТП, всё время помня о том, что ни в коем случае нельзя пропустить звонок от банка. 2. Отказ службы ТП банка осуществлять переключение звонка на отделение банка, в котором, возможно, была потеряна пластиковая карта для выяснения данного факта. 3. Отказ сотрудника банка при оформлении кредита на автомобиль указывать реальные данные о доходах, указанные в налоговой декларации ИП, которая была предоставлена для подтверждения доходов. Сотрудником банка был указан значительно заниженный размер дохода, исправить который в анкете сотрудник банка наотрез отказался без объяснений. 4. Блокировка возможности оплаты услуг Интернета Миранда-Медиа 05.02.2020. Обслуживание в данном банке, как ФЛ, происходит вынужденно. Вывод о целесообразности пользования услугами РНКБ оставляю за прочитавшими данный отзыв.