Помогли разобраться в сложной ситуации

Через Яндекс.Деньги оформила несколько микрокредитов на образование. Все закрыла. Микрокредиты предоставлялись организацией ******** (***).  В конце предыдущего года *** дал справку о том, что я ничего не должна и я успокоилась. Два дня назад (февраль, 2020) мне позвонили из *** и сказали, что я должна им деньги и что я просрочила платеж в июле 2019 и поэтому выросла пеня по кредиту до 6000 рублей. Я, конечно, была шокирована, т.к. в декабре они мне выдали справку о том, что я ничего не должна. И вообще я никогда не нарушала сроки выплат, а тут такое! Я стала узнавать у *** о просрочке: по какому кредиту просрочка и когда оформлен данный кредит. Они от меня отмахнулись фразой: "Ваша заявка отправлена специалисту. Срок обработки заявка - 12 рабочих дней". Я обратилась в Яндекс.Деньги, чтобы они разобрались, почему данный платеж не был отображен в личном кабинете Яндекс.Деньги. Они же связались с *** и предоставили им свою информацию, что у меня нет просрочек и и условия по выплатам не были нарушены. *** закрыло эту задолженность. Большое спасибо технической поддержке Яндекс.Денег и их руководителям, что заступились и разрешили эту проблему. Мне всегда нравились Яндекс.Деньги, т.к. они всегда оперативно помогали в решении проблем и в этот раз смогли мне быстро помочь, т.к. если бы не они, то пришлось бы платить по второму кругу или идти в суд. Спасибо БОЛЬШОЕ коллективу Яндекс.Деньги! Вы молодцы!