Не хотят списывать платеж
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
9 января оформили кредит через яндекс кассу. 9 февраля первый платеж, деньги на яндекс кошелек были переведены 5 февраля. Платеж на 12 февраля не списан. В статусе висит: Теперь денег хватает. Платёж по кредиту пройдёт автоматически — сегодня спишется сумма.
Обратились 11 февраля в чат, оператор создал обращение №22034486. Сегодня пришел ответ "Произошел технический сбой, ваша заявка была неуспешна. Мы аннулируем вашу заявку". Это вообще как? Товар у нас, деньги кредитная организация перевела. Звоним в кредитную организацию, отсылают на горячую линию яндекса. Звоним в яндекс, говорят отправим запрос техническим специалистам.
А оператор из чата не отправляла запрос? Сколько еще ждать то, а потом еще разбираться с кредитной организацией почему я не внесла платеж?
Администратор народного рейтинга
2020-02-21T20:43:47+03:00
Уточните, пожалуйста, вам поступают звонки о просроченной задолженности? Банк пояснил текущее состояние по решению проблемы?
29.02.2020. Спасибо за предоставленные пояснения. Оценка учтена.
09.03.2020. С учётом ситуации и серьезности проблемы мы не можем принять положительную оценку. Но так как, отмечено решение проблемы, оценка по отзыву будет повышена и рейтинг банка пересчитается.
iAltair
2020-02-22T05:16:09+03:00
Здравствуйте, единственный звонок о просроченной задолженности был 12 февраля. МКК "Кредит Лайн попросили предоставить скриншоты, что я и сделала. Как пояснил Яндекс это был технический сбой. 19 февраля списался обязательный платеж, но он был некорректен (списали большую сумму). Теперь видимо ждем понедельника, в свою очередь Яндекс ответил что ждет ответа от своего партнера.
ЮMoney
2020-02-27T18:03:26+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за некорректный ответ поддержки, который вы цитируете в отзыве. В процессе оформления кредита действительно произошла техническая ошибка, но другого характера. Чтобы это не повлияло на появление пеней или переплат мы связались с партнерами, кроме этого урегулировали вопрос с регулярными платежами и постарались сгладить ситуацию в переписке с вами по электронной почте. Приносим извинения, за доставленные неудобства. Мы будем рады продолжить сотрудничество.
Команда Яндекс.Денег
iAltair
2020-03-01T06:29:04+03:00
Все проблемы вроде решили, все отображается корректно. Начислили 300 балов в качестве компенсации. Огромное спасибо Банки.ру и представителю Яндекса именно на этом сайте. Именно после написания отзыва случились основные подвижки. Надеюсь Яндекс не забыл согласовать все с МКК "Кредит Лайн" и у меня не будет проблем в дальнейшем. Оценку можно было бы изменить на 3-4, т.к. поддержка Яндекса, что в чате, что по телефону оказалась некомпетентна.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Один из немногих банков с которым хочется иметь дело
leksaars
Очень нравится общаться с сотрудниками банка[/u] как минимум по двум причинам. Сотрудники отвечают моментально и берут твой вопрос в работу, если решить проблему прямо в чате не...
5
ЮMoney
Отличный банк ЮМани
DELETED
Я пользуюсь банком ЮМани с самого начала когда он ещё был Яндекс деньги но тогда я не мог взять в кредит 90 дней без процентов и переплаты а теперь могу и при этом чтобы купить...
5
ЮMoney
Все понятно и по делу
z0rg1s
Очередной раз обратился за консультацией, на этот раз по вопросу оплаты кредита, были не понятные моменты касательно беспроцентного/досрочного погашения, получил ответ по номеру...
5
ЮMoney
Запрос получения справки об отсутствии задолженности перед банком
dinkal
В 2021 году занялась сбором справок от банков, в которых когда-либо были взяты кредиты, о том, что задолженность мною полностью погашена и у банка нет никаких ко мне претензий...
5
ЮMoney
Помогли разобраться в сложной ситуации
varaksinaalla@mail.ru
Через Яндекс.Деньги оформила несколько микрокредитов на образование. Все закрыла. Микрокредиты предоставлялись организацией ******** (***). В конце предыдущего года *** дал...
5
ЮMoney
Отзывы о кредитах НКО ЮМани
Один из немногих банков с которым хочется иметь дело
Оценка
Очень нравится общаться с сотрудниками банка[/u] как минимум по двум причинам. Сотрудники отвечают моментально и берут твой вопрос в работу, если решить проблему прямо в чате не...
28.09.2021
Отличный банк ЮМани
Оценка
Я пользуюсь банком ЮМани с самого начала когда он ещё был Яндекс деньги но тогда я не мог взять в кредит 90 дней без процентов и переплаты а теперь могу и при этом чтобы купить...
31.07.2021
Все понятно и по делу
Оценка
Очередной раз обратился за консультацией, на этот раз по вопросу оплаты кредита, были не понятные моменты касательно беспроцентного/досрочного погашения, получил ответ по номеру...
23.06.2021
Запрос получения справки об отсутствии задолженности перед банком
Оценка
В 2021 году занялась сбором справок от банков, в которых когда-либо были взяты кредиты, о том, что задолженность мною полностью погашена и у банка нет никаких ко мне претензий...
27.01.2021
Помогли разобраться в сложной ситуации
Оценка
Через Яндекс.Деньги оформила несколько микрокредитов на образование. Все закрыла. Микрокредиты предоставлялись организацией ******** (***). В конце предыдущего года *** дал...
12.02.2020