Непрофессионализм сотрудников

13.02.2020 15:23
2276
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Возникла необходимость получения выписки по эквайрингу и обратились на горячую линию с соответствующими заявками. Прошло двое суток- тишина.При помощи сотрудников Горячей линии выясняем, что Патимат Г-ва- главный специалист отдела сопровождения департамента эквайринга делает эту выписку двое (!!) суток,  и так и не сделала. После моего возмущения прислали выписку одну( надо две) , не соответствующую запросам по датам.Добралась до ее руководителя- обещает САМА подойти и посмотреть)) Я не ошибаюсь- это банк?  И  в нем есть программное обеспечение?И есть банковские сотрудники?Которые компетентны?Придется ли решать эту мизерную проблему через суд?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-17T14:41:44+03:00
Добрый день. Получив запрос на предоставление отчетов по операциям эквайринга мы направили вам общий реестр операций за период  01.01.2019г. - 11.02.2020г. После получения комментария о корректировке периода, мы произвели повторную выгрузку отчетов в соответствии с номерами терминалов и отправили на вашу электронную почту. Комментарии по каждому терминалу так же были вам направленны. Извините за неудобства. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 633
отзывов
2 613
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Алсу - большая молодец)

Оценка 5

И так. История. Встал вопрос постановки эквайринга. Позвонил на горячую линию попался замечательный оператор Алсу 103005 (цыфры важны, так сказали). Разжевала по условиям всё, в... Читать полностью

22.03.2023

Прошивка терминала

Оценка 5

В банк обращаюсь как ИП. В декабре 2020 года слетела прошивка с Терминала Ingenico iWL250, который я выкупила у банка "Открытие" через поставщика ООО "Д-Т", ИНН ***, телефон +7... Читать полностью

09.09.2021

Получение кредита

Оценка 5

На сайте подал заявку на получение кредита. Позвонил сотрудник Ильшат с одобрением и подробно, доходчиво проконсультировал по продукту, в т.ч. о необходимости открытия расчетного... Читать полностью

24.08.2021

Открытие счета

Оценка 5

Как и планировали открыли расчетный счет в банке "Открытие". Выгодные и лояльные  тарифы обслуживания,  индивидуальный подход к клиенту,  быстрое и качественное обслуживание... Читать полностью

24.10.2019

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в... Читать полностью

28.09.2019

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить благодарность Вашему сотруднику О-вой Ирине И.Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу... Читать полностью

17.09.2019

Отличный банк, отличные условия, отличные сотрудники в Братске

Оценка 5

Я являюсь клиентом другого банка по РКО. Так как рядом (прямо дверь в дверь практически :))открылся банк Открытие , я пару недель назад решила зайти, чтобы узнать про условия. Вы... Читать полностью

13.09.2019