Работают некомпетентные сотрудники, навязывание услуг, обман по условиям работы

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. Владею розничным магазином кожгалантереи в Санкт-Петербурге. 11 февраля 2020 мне позвонил представитель банка К-ов Максим и предложил начать сотрудничество с банком - открытие счёта, работа с терминалом. Я сказал, что меня устраивает нынешний банк *****, у меня свой банковский терминал. Он начал уговаривать. Рассказывал про тариф для ИП за 490 руб./мес. Пообещал бесплатное обслуживание в течении февраля и марта. Я проинформировал, что я готов начать работать с банком Зенит только если комиссия по терминалу будет как в банке *****1,8 % (напомню терминал мой). Сотрудник сказал, что он думает, что банк сможет дать такой же процент. Данный сотрудник попросил прислать скан паспорта, а на следующий день приехал ко мне в магазин для заключения договора. В магазине я увидел, что сотрудник вообще не разбирается в продуктах банка Зенит, не знает как правильно заполнять договор. По каждому малейшему вопросу, он звонил в офис и спрашивал как заполнять договор. В итоге договор заключили. Он на свой личный телефон сфотографировал мой паспорт, меня сфотографировал с паспортом и уехал. Вернулся он опять ко мне через 2 часа, оказывается не везде были поставлены подписи, он это упустил. При дополнении договора подписями, я услышал от данного человека, что я могу иметь счета сразу в двух банках, что лучше по терминалу поговорить в марте, тогда будут лучше условия. Это что за "лохотрон"?  Я же изначально сказал, что мне не надо 10 счетов в разных банках! Я изначально сказал, что мне не нужны условия, хуже чем сейчас! 13 февраля я решил позвонить в банк, чтобы меня соединили с руководителем отделения по работе с юридическими лицами. После длительного ожидания, звонок перевёлся в Москву, на менеджера по работе с терминалами. Он сказал, что передаст информацию в Санкт-Петербургское отделение. Сегодня 17 февраля, так и не получив обратного ответа от сотрудников банка, я решил повторно позвонить в банк. Меня соединили с руководителем отдела эквайринга, который меня проинформировал, что мне могут дать условия по торговому эквайрингу - комиссия 2,1 % с платежа. Я же говорил, что у меня сейчас 1,8 % в банке *****. Требую закрыть со мной договор обслуживания! Не советую ни кому этот банк. Люди не умеют слышать клиента! Я сохранил все переговоры с банком, а также сохранил видеозапись с моих камер наблюдения в магазине. Если хотя бы рубль спишите, за какое-то обслуживание, буду обращаться в прокуратуру и в ЦБ!