Благодарность

17.02.2020 14:13
3378
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже не помню сколько лет мы вместе, но за все годы взаимодействий я могу смело сказать, что Тинькофф банк лучший. Устраивает буквально всё! В разные периоды времени пользовалась вкладом, кредиткой, дебетовой картой, кредитом наличными и, даже если возникали какие-то проблемы, банк всегда оперативно их решал. Спасибо за отличную работу! P.S. Пожелание: новый интерфейс приложения для android смартфонов выглядит страшненько, прошлый был удобнее, рассмотрите возможность выбора интерфейса в приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T14:52:03+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 13.03.2020 Оценку засчитываем с учетом дополнения автора.
user4725633
2020-03-07T15:24:33+03:00
Добрый день! Очень сложно выделить какой-то определенный пример качественного обслуживания. Давайте рассмотрим, например, онлайн-чат в приложении: 26.11.2019 я запросила информацию в чате о том, как работает каток у Тинькофф Арены и оперативно получила ответ с полной информацией о стоимости посещения и тд. 30.08.2019 я попросила банк снизить лимит по кредитной карте, оператор Андрей выполнил мою просьбу и через пол часа после запроса я увидела на карте необходимый мне лимит без беготни по отделениям, без бумажных заявлений, без фото с паспортом. Четко, быстро,качественно. 27.07 мне срочно нужно было найти ближайшую точку пополнения, но интернет все время вылетал и карта не загружалась, написала в чат и через 5 минут оператор Николай прислал мне всю необходимую информацию (супер подробную информацию : адрес, цокольный этаж, прикассовая зона супермаркета), мне не пришлось бегать по всему ТЦ в поисках банкомата. Так же я благодарна сотрудникам колл-центра, представителям банка, которые вручали мне дебетовую, кредитную карту, привозили карты после перевыпусков.
Т-Банк
Т-Банк
2020-02-18T04:41:27+03:00
Здравствуйте. Приятно, что будучи давним клиентом, Вы высоко оцениваете работу банка. Мы ценим это и сделаем все возможное, чтобы радовать Вас качественным сервисом и дальше. Обратную связь по приложению не оставим без внимания. Обещаем совершенствоваться и впредь! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 938
отзыва
94 766
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отменили списания за подписку с заблокированной карты

Оценка 5

Была оформлена подписка"Большое ТВ", которую невозможно было отменить, с карты списывались деньги, в связи с чем оператор онлайн-чата порекомендовала заблокировать карту и... Читать полностью

31.12.2024

Отзыв по обращению в банк

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом как мне помогли решить списание денег Иви в Т-банке. 15.12.2024 я обратилась в поддержку Т-банка и буквально через 2 дня, 17.12.2024 мне вернули списанные с... Читать полностью

31.12.2024

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Я обратилась 15 июля в поддержку банка, написав в чат поддержки в приложении, тк этот канал для меня удобнее во взаимодействии. У меня произошло списание за какую-то подписку... Читать полностью

31.12.2024

Помогли с отменой Транзакции и возвратом средств

Оценка 5

Написал в мобильном приложении с вопросом автоматического списания за подписку стороннего сервиса. Очень быстро компенсировали потраченные деньги без лишних подробностей. Очене рад... Читать полностью

31.12.2024

Помогли оперативно заблокировать карту и перевыпустить

Оценка 5

Так получилась что 13.11.2024 я потеряла карту и сразу написала об этом в поддержку , оператор среагировал моментально , заморозил карту , уточнил чтобы не кто чужой не потратил с... Читать полностью

31.12.2024

Вернули деньги снятые мошенниками

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка Т-Банк и сам банк за стопроцентную клиентоориентированность! 18 ноября обратилась за помощью о четырехкратном списании денежных средств с карты... Читать полностью

31.12.2024

Лучший банк однозначно

Оценка 5

Всем здравствуйте, хочу поделиться опытом пользования Т-Банком, вообще картой пользуюсь давно, года так с 2022 и за все время никаких проблем не возникало, всегда впечатляло и... Читать полностью

31.12.2024