Банкомат съел 10 000 руб

21.02.2020 12:12
3938
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда вовремя и добросовестно вношу ежемесячный платеж по автокредиту через банкомат Райффайзенбанка в офисе на Смоленско-Сенной пл. 28. В этот раз во время внесения наличных, банкомат вернул часть купюр и завис. Обратился к девушке на ресепшене. После ее звонка кому-то, банкомат вернул карточку. А 10 000 рублей - не вернул! На счет деньги не поступили! Тут же в офисе банка написал заявление на несогласие по операции с картой. Рассматривают уже третий день. И когда вернут деньги - информации не дают! Подстава в том, что срок платежа по кредиту уже подходит, а в выходные банк такие вопросы не решает. И в банке меня заверили, что если будет просрочка, то это мои проблемы. По телефону операторы общаются вежливо, в офисе красивый ремонт. А по факту имеем: - пропавшие 10 000 руб.; - отказ предоставить информацию по срокам поступления денег на счет; - высокую вероятность начисления пени за просрочке ежемесячного платежа по кредиту.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-02-21T13:42:42+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате Банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий составляют 10 рабочих дней. Банк рассмотрел Ваше обращение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 145
отзыва
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014