Банк, который реально помогает

С банком работаю уже второй год, повод написать появился только недавно, тк не считаю чем-то сверхординарным хороший сервис – зачем тогда нужен банк, если сервис там плохой) Но человеческое отношение ценю, это реально для меня важная «фишка». В банке у меня был счет для ИП и эквайринг на два магазина. Решила я открыть еще онлайн-магазин и выйти на продажи дистанционные. Тк обслуживалась в Дело банке туда и пошла заинтернет-эквайрингом. Это было в конце лета, все нормально быстро поставили как всегда. Осенью сайт магазина я пообкатала и поняла, что нужно его доработать. Обновили страницы, описание товаров, все ок, но система приема платежей начала сбоить. Хорошо что относительно быстро заметила – позвонила и прогеру своему, и в банк заодно (в банке меня потом перенаправили к техспецам, обычный не помог). Минут 40 мы наверное висели на линии, потом ушли в скайп и через демонстрацию экрана разбирались что и как, я вообще половины не поняла что они говорили между собой)) Прогер сказал что этот сбой из-за обновлений( Но их можно не убирать и оставить все как есть пользуясь подсказками сотрудника техподдержки! Он (парень Иван) помог разобраться и корректно все поправить в тот же день! Хотя проблема была не на их стороне и по хорошему мне надо было все решать по другому: писать заявку, ждать ответа и привета, замораживать сайт и соответственно продажи… А тут раз – и решили. Бесплатно, по-человечески, спокойно. Вот так и клиенты становятся максимально лояльными)) Банку может и мелочь, а мне запомнился такой подход к проблеме! Спасибо!!!