Списали 18% за снятие наличных, собственных средств

В свою защиту от хейтеров, а также для информации местным экспертам сообщаю...Мне 37 лет, я являюсь опытным пользователем банковских продуктов (кредиты, вклады, счета физ.-юр. Лиц, валютные переводы по контрактам, паспортам сделки и др). Я могу считать деньги и имею опыт работы с другими банками.Тинькофф Банк уже рассматривает мою претензию по существу, по результатам, [u]можно будет поставить оценку и сделать вывод, насколько банк лоялен к клиентам и способен защитить их деньги.[/u]И так… 03 марта 2020 г.Мне потребовались наличные деньги 5300 Турецких лир в Турции, г. Анталья.В Тинькофф Банке у меня открыт счет в Турецких лирах. Я специально через мобильное приложение обменял Рубли (57 033.30 ₽) на 5300 Лир и переключил дебетовую карту на счет в Турецких лир.Повторюсь, что цель была снять все свои Турецкие лиры в банкомате Анталии без комиссии. Я подошел к Банкомату, который выдает только Турецкие лиры и отправил запрос на снятие всей суммы 5300 Лир. Получил единственное уведомление, что в банкомате такой суммы НЕТ , но есть 4000 Лир и их можно снять (это было предложение банкомата).[i]Банкомат: -"Есть только 4000 Лир. Продолжить?" [/i][i]Я: - Продолжить[/i][u]НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИИ о проценте, сумме комиссии, конвертации валюты и прочих сообщений НЕ было. [/u][u]Соответственно никакого представления о том, что Банк дополнительно снимет деньги у меня тоже НЕ было (ни в процентном соотношении и ни в денежном эквиваленте). [/u]Банкомат выдал 4000 Лир и  я решил, что остаток 1300 Лир сниму в другом банкомате. Когда я запросил 1300 Лир, поступил отказ. Открыл приложение Тинькофф и посмотрел, что по факту оказалось, что денег у меня на карте уже нет. Вместо 1300 Лир осталось всего 579.42 Лир.18%, это 720.58 Лир, Банк списал за выданные 4000 Лир.[u]Важно![/u][u]Внимательности и здравомыслия я не терял, чтобы за выдачу 4000 ₺, заплатить сверху дополнительно 720.58 ₺. Это 18%!!!! Бред!!![/u]В течении 5 минут, после события  обратился в Банк с претензией.Обещали рассмотреть в течении 2-х дней, а именно до 4 марта 2020, но ответ не поступил. Сегодня вернулись 64.70 Лир, осталось 655.88 лир. Банк уже предварительно сообщил, что эти 18% списали из-за конвертаций валют, которые не понятно почему произошли.Пожелание к Банку, это рассмотреть претензию объективно, всесторонне, отследить алгоритм моих действий, время, опыт взаимоотношений с Тинькофф Банком и вернуть мне деньги.