Не работает пополнение с карт других банков

20.02.2020 я оформил пакет банковский услуг "Свой круг" от SBI Bank. 20.02.2020 я пополнил текущий счет с карты Сбербанка на сумму 1000 руб. Операция прошла успешно. Но после этого операции пополнения с этой же и других карт работать перестали. При попытке пополнения постоянно в мобильном приложении появлялось сообщение: "Мы работаем над ошибкой! Повторите операцию позже". 21.02.2020 я обратился в техническую поддержку банка с просьбой решить данную ситуацию. От меня было зарегистрировано обращение SR00020779. Сотрудник банка сообщил, что проблема будет решена не позднее 25.02.2020. Тем не менее по состоянию на 07.03.2020 проблема не была решена. Я повторно обратился в службу технической поддержки. Сотрудник банка сообщил, что по моему обращению работы проведены не были и обещал, что ситуация будет исправлена не позднее 10.03.2020.  Прошу обратить внимание на решение моего запроса. Также при доработке продуктов банка обратить на следующие моменты: 1. Функция пополнения с карт другого банка есть только в мобильном приложении и отсутствует в интернет-банке. Считаю удобнее реализовать данную функцию также и в интернет-банке.  2. При пополнении с карты другого банка отсутствует возможность сохранить реквизиты карты-донора, соответственно их приходится каждый раз вводить заново. Это неудобно.  3. При возникновении ошибки пополнения мобильное приложение, тем не менее, позволяет пройти весь процесс с вводом всех реквизитов карты и суммы перевода. Если функция не работает было бы логично, если была блокировала действия пользователя в самом начале. В сочетании с проблемой из п. 2 приходится совершать множество действий чтобы понять, что перевод все-таки не работает.