Навязывание услуги комфорт -лайт, не возвращают денежные средства

09.03.2020 00:24
2575
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении кредитного договора 08.03.2020г. №6375****679 мне была навязана услуга Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт". Специалист банка о данных услугах меня не предупредил при заключении договора в сумме 1 199.00руб. Пояснила, что взимается плата за смс-ифнормирование, она обязательна, но после заключения договора ее можно отключить самостоятельно и сделать перерасчет по кредиту. Дома, позвонил оператору с просьбой отключить данную услугу, на что он ответил, что это можно сделать, но деньги мне не вернут. Данной услугой не пользовался, звонок оператору был сделан в день подписания договора. В части 2, статьи 16, Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Я прошу банк поднять документы и рассмотреть мое обращение как жалобу и отключить мне ненужную для меня и навязанную обманным путем услугу «Комфорт-лайт», т.к. эта услуга была принята не моим добровольным решением, а обманом сотрудницы. А также, вернуть деньги в размере 1 199.00 рублей на мой счет за услугу "Комфорт-лайт".».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-16T16:20:27+03:00
Добрый день. Комментарии по обращению были предоставлены вам сегодня в рамках телефонного разговора с нашим специалистом. Тут отметим, что при оформлении кредита сотрудники могут провести презентацию дополнительных сервисов, предоставляющих определенные преимущества при обслуживании договора, вместе с тем, мы не настаиваем на их оформлении. Отказ клиента в подключении услуги не влияет на решение банка в вопросе кредитования. Рады, что ваш вопрос был решён положительно. Дополнительная услуга была отключена. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями, со своей стороны сделаем все от нас зависящее. Просим подтвердить решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
paveleliseev
2020-03-16T16:26:37+03:00
Спасибо,вопрос был решен.Притензий не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,80
средняя оценка
5%
решено проблем
344
отзывов
330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025

День закрытия кредита

Оценка 5

Банк мне пошел навстречу, хотя был не обязан. У Ренессанса кредит закрывается в день списания ЕП, а не в день погашения, даже если досрочно погашаешь. А мне очень нужно было срочно... Читать полностью

22.01.2025

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024