Банк, который врёт

11.03.2020 00:23
2783
13
Оценка
1
Отзыв проверен
С 22:00 6 марта до 9:00 10 марта банк решил провести смену своей автоматизированной банковской системы, из-за чего на эти трое с половиной суток (!) все операции со счетами, вкладами и картами клиентов (кроме оплаты в магазинах) были невозможны. [b]Полный функционал было обещано вернуть в 9:00 10 марта[/b], то есть сегодня. О чем написано на официальном сайте банка. [b]Но ни в 9, ни в 12, ни в 15 часов, несмотря на ожидания клиентов банка,  ни мобильное приложение, ни онлайн-банк не заработали.[/b] Вместо карт и счетов клиенты видят жалкую надпись "Сервис недоступен. Мы поэтапно запускаем наши системы после проведения технологических работ. Пожалуйста, зайдите позднее". Но и "позднее" ничего не изменилось. Ну кроме надписи [s]при входе[/s] вместо входа в приложение. Теперь она ещё более расплывчата: "Обновление автоматизированной банковской системы завершено. Для стабилизации работы всех систем требуется дополнительное время. В ближайшее время сервисы будут полностью восстановлены". "Ближайшее время" и "позднее" уже давно наступили. Уже за полночь. 11 марта. Приложение  и МКБ-онлайн не работают. Уверен, не заработают и утром. [b]Миллиарды рублей клиентов лежат на счетах банка, и клиенты не могут ими пользоваться! [/b]А банк может. Думаю, не один миллион уже на этом заработал, прокрутив средства. [b]Ситуация просто чудовищна. Такого открытого цинизма, наплевательства на десятки тысяч клиентов никто не мог представить даже в кошмарном сне.. ПЯТЫЕ СУТКИ ПОШЛИ, КАК КЛИЕНТЫ БАНКА НЕЗАКОННО ЛИШЕНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОБСТВЕННЫМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ.[/b] А банку до лампочки. Настолько фиолетово, что даже новых реальных сроков называть не удосужатся. "В ближайшее время", "позднее" ....  "на деревню дедушке" - вот объяснение банка в любви своим клиентам.. У моих друзей, у кого тоже счета в банке, не осталось даже матерных слов для описания своего отношения к банку. Присоединяюсь. [b]Циничное издевательство, полная профнепригодность авторов "обновления", некомпетентность, безразличие и трусость. И враньё. Трусливое, циничное враньё. МКБ. Мега Кошмарный Банк. Банк не в состоянии справиться с собственной автоматизированной системой. И оценить время, необходимое для её установки и запуска. Заставляет очень серьёзно задуматься. [/b]Похоже, надо СРОЧНО менять банк. А новым безрассудным клиентам банка предлагаю учесть это опыт. Повторится ещё не раз. P.S. И не надо никаких "искренних" извинений, сожалений и заверений в ответ. Произошедшего безобразия они не отменят. И доверия не вернут. И оценку не изменят. И словам и обещаниям вашим - грош цена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-17T10:11:57+03:00
Уважаемый клиент! Как вы верно отметили, в указанный вами период осуществлялась смена автоматизированной банковской системы, при этом значительная часть функций МКБ Онлайн была доступна во время миграции. Информация о планируемых мероприятиях была заблаговременно размещена на официальном сайте, чтобы клиенты могли при необходимости перевести или обналичить средства в необходимом объеме до начала процедуры. Возможность использования карт как для снятия наличных в банкоматах, так и для оплаты услуг сохранялась как во время, так и после проведения работ. 10 марта банку потребовалось больше времени на запуск всех сервисов после завершения миграции, однако все необходимые операции были доступны для совершения в отделениях банка. Сожалеем, что доставили неудобства. Смена автоматизированной системы это очень сложный процесс, который потребовал от банка время и значительные ресурсы. Надеемся на ваше понимание. Мы принимаем все меры, чтобы работа с банком более не вызывала вашего недовольства. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

26 место
3,28
средняя оценка
0%
решено проблем
1 997
отзыва
1 226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Обращалась 21 марта 2025 года в офис на улице Маршала Соколовского дом 1 , для консультации по карте , не знала как поменять пинкод к карте. Попала в 7 окно к менеджеру Нигине, она... Читать полностью

21.03.2025

Отзыв сотруднику

Оценка 5

19 марта обращался в офис в городе Ярославле за получением дебетовой карты. Приняли сразу, без очереди, весь процесс занял минут 15.все объяснили и показали, сотрудник помог... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность сотруднику Премиум

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы поблагодарить персонального менеджера Премиум Марию И-ву. Обслуживание и консультирование высшего уровня: ненавязчиво, своевременно и только актуальные услуги... Читать полностью

06.03.2025

Получение карты

Оценка 5

Сегодня была в филиале мкб по адресу зелёный проспект 54а метро Новогиреево. Необходимо было произвести замену дебетовой карты, сотрудница мкб Виолетта внимательно, добросовестно и... Читать полностью

28.02.2025

Оксаночка

Оценка 5

Я 26 февраля пришла на Преображенской площади в банки мкб, меня приняла ведущий менеджер Оксана без очереди, рассказала мне про накопительный счёт, про порядок действия переводов... Читать полностью

26.02.2025

Решение вопроса с блокировкой счета

Оценка 5

20.02.2025 я пыталась перевести 75.000р на карту Тиньков (оплата юриста). Мне сразу же заблокировали банк. через мин 5 пришла смс что нужно явиться в офис, через 30 минут я... Читать полностью

20.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить ведущего менеджера Красногвардейского отделения банка МКБ на Ореховом бульваре С-ву Марию за очень внимательное отношение. Она помогла мне войти в МКБ Онлайн и... Читать полностью

20.02.2025