Обмен валюты

Здравствуйте! В офисе, куда вы обратились действительно предусмотрено три кассира, однако в день вашего обращения работало два человека, третий кассир был в административном дне. Открыть дополнительную кассу не было возможности. Следует учитывать, что время ожидания в очереди зависит от операций, проводимых клиентами. По некоторым видам операций требуется больше времени на обработку, Согласно действующим тарифам, по операциям купли-продажи валюты взимается комиссия в размере 200 рублей за каждую операцию. Информация о тарифах банка расположена в доступном для обозрения месте в офисе (на информационной стойке в зоне касс), а также на официальном сайте банка. Также хотим отметить, курс обмена валюты действительно может неоднократно меняться в течение дня с учетом изменения ситуации на валютном рынке и иных факторов. Решение об изменении курсов валют принимается специализированным подразделением и доволится до офисов банка централизовано. Сотрудник перед проведением валюто-обменной операции обязательно предоставляет клиенту информацию о действующем на момент проведения операции курсе и совершает операцию только после получения согласия на это со стороны клиента. Клиент может отказаться от проведения операции, если курс не удовлетворяет его ожиданиям. Дополнительно сообщаем, что книгу жалоб и предложений, согласно действующему законодательству, должны обязательно иметь торгово-сервисные предприятия. Банк, как кредитная организация, к таковым не относится, поэтому вместо книги жалоб и предложений по первой просьбе клиентов предоставляется бланк претензионного заявления.