Кредит выплачен год назад, а авто в залоге у банка

14.03.2020 19:47
4062
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Брал в Райффайзенбанке автокредит, который полностью закрыл 27.04.2019, о чем 30.04.2019 получил справку. Сегодня при продаже авто выяснилось, что он остался в залоге у банка, у меня в итоге сорвалась покупка нового авто, на которую было получено спец предложение и потрачено черт знает сколько времени! На горячей линии отвечают, что снимать будут в течении 14 дней, и что ничего ускорить нельзя. Ситуацию не считают нештатной, и говорят что я сам виноват. 2 вопроса: 1. Это у вас такая процедура, что банк оставляет в залоге авто, даже когда получатель кредита полностью рассчитался с банком, звонил чтобы узнать что все нормально, зашел в отделение, получил справку, и даже общался по новым продуктам? На каком основании банк оставляет авто в залоге, если обязательства клиента полностью исполнены? 2. Прошу максимально ускорить процедуру, и ответить о направлении сведений в Росреестр
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-16T18:02:52+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вашего автомобиля был снят залог. Вы можете это проверить на сайте https://www.reestr-zalogov.ru/search/index. Залог не был снят в связи с техническими особенностями работы системы банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
banki_user1
2020-04-17T11:10:59+03:00
Добрый день! Спасибо, проблема действительно была решена очень оперативно, буквально 2-3 часа, хотелось бы адресно кого-то поблагодарить. :) Но с кол-центром вам надо что-то делать, если бы я сразу видел готовность помочь, а не обвинения в свой адрес, то негатива бы не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014