Не закрыли счет

Доброго времени суток. 10.04.2019 обратился в отделение Юникредит Банк для закрытия кредитной карты. Мною было написано заявление о прекращении использования кредитной банковской карты и закрытии счета для расчетов по операциям с картами. 11.03.2020 мною был получен отчет БКИ Эквифакс. В котором отражается кредитная карта Юникредит Банк (заявление о закрытии было написано 10.04.2019г.) Для выяснения ситуации я обратился на горячую линию банка. Специалист банка пояснил по моей ситуации, что на моем счете находятся денежные средства в размере 80 (восемьдесят) рублей 04 копейки. Данные денежные средства банк не смог перечислить на мною указанные в заявлении реквизиты т.к комиссия за перевод в сторонний банк составляет больше чем сумма остатка на счете. Мною так же было написано заявление где я прошу закрыть счет и перечислить остаток денежных средств в пользу Банка, но перевод тоже не смогли выполнить т.к в счет банка нельзя переводить более 50 (пятьдесят) рублей. По телефону специалист банка сказал, что в моем случае нужно в очередной раз обратиться в отделение банка снять остаток денежных средств через кассу и написать повторное заявление о закрытии счета. 11.03.2020 в 17.50ч местного времени я обратился в отделение банка (просидел в очереди более 1 часа т.к в отделении с 18.00ч работает один специалист), который после объяснения ситуации сказал мне, что я не смогу снять денежные средства через кассу т.к специалист который подписывает документы уже ушел, приезжайте завтра. В итоге я приехал 12.03.2020 в 13.20ч местного времени снял деньги через кассу и написал заявление о закрытии счета (счет будет закрыт через 35 дней с даты подписания заявления). Дополнительно, мною было написано заявление/обращение в Юникредит Банк  об оперативной корректировке данных в Бюро Кредитных историй Эквифакс. Учитывая изложенное, прошу сотрудников Юникредит Банк оперативно закрыть счет и актуализировать данные в БКИ.