Так ведут себя при обращениях клиентов только в киосках по продаже картофеля

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение от 19.01.2020 г. Акционерное общество «НС Банк» (далее - «Банк» / «НС Банк» ) сообщает Вам следующее. Одновременно с оформлением вклада в Банке Вами была получена банковская карта. При вручении карты сотрудником Банка Вам был выдан конверт с инструкцией по установке пин-кода и активации карты. В соответствии с инструкцией установка пин-кода и активация карты в целях безопасности состоит из двух этапов: звонок с мобильного телефона, а затем проведение любой операции в банкомате. В связи с тем, что после установки пин-кода посредством мобильного телефона Вы не провели ни одной операции через банкомат, Ваша карта не была активирована. Для активации карты Вам необходимо совершить в банкомате операцию, например, запросить выписку по счету. Обращаем Ваше внимание, что в банкоматах НС Банка можно совершить любую операцию, в банкоматах Альфа-Банк можно снять наличные без комиссии (проверка баланса – 1$), во всех других банкоматах за проверку баланса и снятие наличных будет взиматься комиссия. С момента Вашего обращения сотрудники Банка неоднократно пытались связаться с Вами по телефону, но, к сожалению, безуспешно, поскольку указанный Вами для связи номер телефона не отвечал. С ответственным сотрудником по итогам сложившейся ситуации проведена разъяснительная работа, а так же приняты соответствующие меры по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций, данные обстоятельства являются нарушением стандартов обслуживания, что категорически не соответствует и не допускается внутренними положениями Банка. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, НС Банк.