Не исправляют свои ошибки вовремя

17.03.2020 12:28
2851
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пишу в крайнем возмущении работой банка в г. Екатеринбурге. С 2008 по 2018 г. в Абсолют-банке нами с супругом был взят ипотечный кредит, затем ваш банк продал закладную другому банку. В декабре 2019 года обратилась в третий банк для рефинансирования кредита. После проверки нашей кредитной истории нам сообщили, что наш ипотечный кредит на сайте НБКИ задвоен. Я лично зашла на сайт НБКИ и убедилась в этом. Связалась с Абсолют-банком и мне пообещали в начале января 2020 года исправить допущенную работниками Абсолют-банка ошибку. Я попросила справку или какой-то иной документ, которым я смогу подтвердить отсутствие задвоения кредита. На что мне сказали, что справок такого рода не дают и что я могу не беспокоится, все будет исправлено. И вот на прошлой неделе я обратилась в очередной банк для рефинансирования и мне сообщают, что задвоение на сайте НБКИ существует и его никто не исправлял. Это что такое?! Прошу незамедлительно принять меры! Не банк, а контора, которая не уважает своих клиентов, хоть и бывших (не по своей воле)! Почему я должна получить отказ из-за ваших недоработок? Позорище!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-03-25T09:32:04+03:00
Уважаемая Наталья Александровна! Благодарим за оставленный отзыв! Мы проверили информацию, предоставленную в отзыве, и сообщаем, что все корректировки были направлены Банком в Бюро Кредитных Историй при первом Вашем обращении. Выписка из НБКИ на 18.03.2020 г., которую Вы предоставили нам, также подтверждает отсутствие задвоения. С данной выпиской Вы можете обратиться в организацию, которая сообщила Вам о наличии задвоения кредита. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

23 место
4,67
средняя оценка
16%
решено проблем
1 648
отзыва
1 637
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Помощь во всех вопросах

Оценка 5

пришла в отделение 17.12.2024, в отделение в Казани,чистое ухоженное с милой нарядной елочкой.Сотрудник сразу помог сориентироваться какой талон взять и вежливо выслушал все мои... Читать полностью

17.12.2024

Продление страховки по Ипотеке

Оценка 5

Сегодня посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовском для продления страховки жизни по ипотеке. Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональное и внимательное... Читать полностью

11.12.2024

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024