Забрали деньги

20.03.2020 13:31
2490
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Корочанский офис Белгородского филиала РСХБ. В прошлом году закрывал расчетный счет, чтобы перейти в другой банк. Пришел в отделение, чтобы подать заявление. Вместе со служащей банка рассчитал остаток, который необходимо честно оставить на р\с чтобы банк их забрал по концу месяца и подал заявление на закрытие счета. По договору с банком, я могу прекратить договор в любой момент, подав заявление. В заявлении я указал, чтобы остаток банк перечислил в прибыль.  Есть ИНСТРУКЦИЯ ЦБ от 30 мая 2014 г.N 153-И ОБ ОТКРЫТИИ И ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, которая прямо запрещает своим п. 8.2 проводить приходные и расходные операции после прекращения договора, т.е. подачи заявления клиентом.  Вместо этого, в нарушение инструкции РСХБ продолжил принимать деньги моих клиентов и списал их себе в прибыль, якобы на основании моего волеизъявления. Таким образом, в связи с нарушением прямого запрета они приняли деньги, о которых мне не было известно на момент подачи заявления и решили, что моя воля распространяется на любые неизвестные мне средства, которые придут на мой счет от клиентов, которые о закрытии моего счета не знают.  Хорошо, что они списали только 5 тысяч рублей, а если бы пришел на счет миллиард, они бы тоже их цап-царапнули. Похоже что да.  С жалобой я обратился в отдел контроля качества банка РСХБ и в ЦБ. И что Вы думаете, пришли ответы как близнецы братья похожие друг на друга. Смысл такой. Ты сам захотел.  Вот что говорит инструкция ЦБ 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Вместо этого, мне отвечают, что закрытие счета проводят в течение 7 дней. И чооо?,  Закрывайте хоть 70 дней, зачем вы приходные и расходные операции проводили? Зачем вы деньги чужие сначала приняли а потом их списали!? Сам банк не ответил мне на мое обращение вообще. Был ответ от тех службы контроля качества. Колцентр Банка работает плохо. Причем, на фразу открыть счет подключается менеджер, а на фразу "претензия" робот просит подождать, и потом обрывает звонок.  Впечатление о банке самое отвратительное. Самое смешное, что до этого случая работница этого банка забирала себе деньги со счетов клиентов у которых не было ДБО. В основном - это фермеры.  Я обнаружил списание, обратился в полицию. Но на момент моего обращения в полицию она была уже уволена. То есть, банк знал о ее обмане и сам в полицию не обратился. Просто тихонько ее уволил. А то, что она клиентов обманула - да плевать им на клиентов.  Боже Вас сохрани когда-то с ними иметь дело.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-28T10:45:08+03:00
Добрый день! Ранее по указанным вопросам Вы обращались в Банк и ЦБ. Сообщаем, что позиция Банка осталась неизменна. Между Вами и Банком был заключен Договор банковского счета и открыт расчетный счет. 27.12.2019 Вы обратились в офис Банка по вопросу расторжения договора и закрытия Счета. При расторжении Договора по инициативе клиента закрытие счета производится на основании письменного заявления о расторжении Договора и закрытии Счета (далее – Заявление). 27.12.2019 в дату подписания Заявления, посредством системы дистанционного банковского обслуживания был создан платежный документ на перевод денежных средств из Банка в связи с закрытием счета. Отметим, что Вами было выражено согласие на списание остатка денежных средств после оплаты комиссий, о чем имеется соответствующая отметка в Заявлении. Согласно Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» и внутренним нормативным документам Банка закрытие счета и перевод остатка денежных средств (при наличии) осуществляется не позднее 7 (семи) календарных дней с даты получения от клиента заявления о расторжении договора и закрытии счета. Таким образом, операция по расторжению Договора и закрытию банковского счета произведена Банком согласно Вашему волеизъявлению. Надеемся, что разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 268
отзыва
5 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Россельхозбанка

Благодарность за профессионализм и хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

В конце октября 2024г. я обратился в отделение Россельхозбанка, расположенное в г.Алатырь, Республика Чувашия по вопросу расчетно-кассового обслуживая и эквайринга. По результатам... Читать полностью

20.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Длительное время с 2008г работаю с банком отзывчивые и ориентированы на клиента сотрудники всегда помогут по возникающим вопросам, работаю как в мобильном банке так и в офисе. Не... Читать полностью

22.10.2024

Качественное обслуживание

Оценка 5

Я, Р-ов Раджаб Г., 06.09.2024 года обратился в отделение Россельхозбанка по адресу г. Махачкала пр. Гамидова 54а для открытия расчётного счета на ООО. Получив талон меня сразу... Читать полностью

17.10.2024

Компетентные сотрудники

Оценка 5

26 сентября 2024г представители нашей организации обратились в офис банка с просьбой подобрать оптимальный вариант для размещения денежных средств. Персональный менеджер... Читать полностью

04.10.2024

Обслуживание юридических лиц

Оценка 5

Наша организация ООО "Стройтекс" обслуживается в Россельхозбанке с 2010 года. В конце прошлого года нас перевели на другое программное обеспечение "Свой Бизнес". Программа новая... Читать полностью

04.10.2024

Отличный банк для юридических лиц

Оценка 5

Доброе утро! Я хочу поделиться с читателями отзывов своей историей сотрудничества с Россельхозбанком в станице Егорлыкская. Мой отец давно стал клиентом этого банка и всегда был... Читать полностью

24.09.2024

Обслуживание

Оценка 5

Работаю бухгалтером в организации ООО ***. Мы обслуживаемся по клиент банку в Россельхозбанке и кроме этого регулярно обращаемся в офис в г. Спасск по разным вопросам: получение... Читать полностью

16.09.2024