Сбербанк

Нет карты - нет проблемы

22.03.2020 22:07
3822
5
Без оценки
В марте прошлого года подписался на какой-то сервис с годовой оплатой и благополучно забыл про него. В конце 2019 перевыпустил карту, т.е. номер карты остался старый, а срок годности и CVV - поменялись.  Недавно, приходит две СМС, первая с текстом "Отказ: срок действия карты истёк или указан неверно", а вторая "Покупка <сумма> <сервис> <баланс>", где <баланс> заметно убавился. Оказывается, сервис решил продлиться, отправил запрос в банк и банк его провёл, несмотря на иные данные срока действия карты и CVV. Это какая-то дичь и нарушение всех регуляторных норм, как ЦБРФ так и PCIDSS.  Написал жалобу. Иииии...через неделю.. Карта заблокирована без возможности разблокирования, потому что "вы не подтвердили операцию по карте". Узнал я об этом на кассе в магазине с целой кучей товара в руках. Подход эффективный, знакомый. Заблокировать карту, потому что сами не проверяют никаких данных, кроме фамилии, имени и номера. Представьте сколько можно встретить интересного: 1. При перевыпуске карты банк не изымает старую карту, более того, мне сказали "у нас нет измельчителей для карт и процесса, мы не имеем право". Выходящие люди просто выкидывают старую карту в ближайшую урну. 2. Банк проводит операции по старым картам, в магазинах без 3Dsecure (амазон, али, пейпал и пр). 3. Можно вечером обойти все отделения Сбера и набрать таких карт. 4. ???? 5. Profit! Я никого не призываю так действовать, более того - предостерегаю! Это незаконно и плохо. Но то что это возможно - нонсенс.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-24T22:48:44+03:00
Здравствуйте! Если срок действия карты истек, то операция не пройдет, поэтому вам пришло смс о том, что операция отменена. Мы направили в банк-эквайер финансовое требование рассмотреть обстоятельства совершения платежей и возместить средства на счет вашей карты. Срок ответа от банка-эквайера истекает 11.05.2020, он регламентирован, поэтому повлиять на него нет возможности. В случае отказа банка-эквайера от возврата денежных средств рассмотрение обращения мы продолжим заниматься вашим вопросом. Результат работы мы предоставим вам в ответе на обращение №200316-0502-178500. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 319 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 933
отзывов
23 082
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Списание с дебетовки

Оценка 5

Здравствуйте, 26 ноября обратился в центр помощи сбербанка насчет нескольких списаний в большие суммы(26400 рублей) моментально ответил сотрудник банка, разузнал информацию, тут же... Читать полностью

13.12.2024

Перевыпуск карты

Оценка 5

В течении трех месяцев с моей карты "Сбербанка" списывали по 299 рублей за "P***", подписки на который у меня не было. Я обратилась за помощью в банк, единственным выходом было... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за курьерскую доставку банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание при курьерской доставке банковских карт. 21.11.2024 Менеджер Эмиль доставлял карту, перевыпущенную в приложении... Читать полностью

29.11.2024

Помогли быстро решить проблему о возврате денег

Оценка 5

12 ноября обратился за помощью так как деньги за возврат покупки не приходили, обратился в банк. Сотрудница Светлана очень быстро и доступно объяснила в чем дело и помогла решить... Читать полностью

24.11.2024

Был приятно удивлён работой службы заботы о клиентах Сбербанка.

Оценка 5

Хочется поблагодарить всех сотрудников Сбера, которые приняли участие в решении моей проблемы.  Суть проблемы заключалась в том, что мне нужно было получить информацию о своих... Читать полностью

21.11.2024

Доставка карты за 15-30 мин

Оценка 5

Уже давольно долго прльзуюсь картой сбер банка. недавно потерял карту, а отделения сбер банка были закрыты я открыл новый счет в приложении Онлайн. после чего мне вылезло... Читать полностью

21.11.2024

Заблокирован сбербанк онлайн и счета

Оценка 5

Здравствуйте у меня такая ситуация, я уроженка из Грузии приехала на операцию в Россию , щас нахожусь в больничной койке , по приезду в России открыла карту сбербанка так как мои... Читать полностью

18.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка