Не прошёл перевод и деньги где-то пропали, Рокетбанк молчит
Оценка
Отзыв проверен
25 марта был совершён перевод человеком, держателем карты Рокетбанка на мою карту Сбербанка. Перевод совершён, разумеется, через мобильное приложение.Перевод не прошёл сразу и мы ждали какое-то время - мало ли задержки бывают.
На следующее утро оператор Сбербанка мне подтвердил, что реквизиты указаны верно, но ни с того, ни с сего оформлен возврат и деньги ушли назад в Рокетбанк. Держатель, которому мне нет смысла не доверять, предоставил все доказательства, что деньги обратно на счёт ей не пришли.
Служба поддержки Рокетбанка работает из рук вон плохо. В связи с последними событиями операторы по телефону вообще не отвечают, а в чате приложения отправителю пишут - ждите, ждите... перегружены. Очень плохой сервис.
Вопрос о "пропавших" деньгах висит в воздухе. Номер квитанции перевода №20*******05. Может обращение сюда с низкой оценкой деятельности банка поможет быстрее решить мой вопрос?
Администратор народного рейтинга
2020-03-30T11:05:19+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Рокетбанк
2020-03-30T23:58:07+03:00
Здравствуйте, AnSav.
Для решения вопроса связались с отправителем перевода. Простите за длительное ожидание. Получаем огромное количество обращений.
Срочно
aleksandrtrubehin16739@gmail.com
Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат...
4
Рокетбанк