Прекращение обслуживания с требованием обновить сертификат подписи каждые полгода

27.03.2020 12:20
4133
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк прекращает доступ в личный кабинет с требованием обновления сертификата подписи каждые полгода. Последний раз обновил сертификат 09.09.2019 и он почему-то истек менее чем через 5 месяцев 20.01.2020. Доступ к своему счету не имею. Восстановить можно только лично предоставив новый распечатанный на бумаге сертификат ключа в отделение банка, приехав в этот банк независимо где находишься, хоть из другого государства. Однако, после посещения банка, также ничего не работает. Техподдержка некомпетентна, после каждой фразы просит подождать для уточнения, включая радио. Потом сказала что какой-то сотрудник ей не отвечает. Это не проблема клиента, вы самостоятельно должны решать вопросы с внутренней связью и своими сотрудниками. Техподдержка сначала отказывалась называть свое имя, потом сказала что зовут Виталия, в чем сомневаюсь. В связи с некорректной работой сотрудников банка вынужден сменить банк. Неоднократные просьбы решить проблему не увенчались успехом. Не рекомендую обслуживаться в ПСБ, терпел несколько лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-08T13:11:08+03:00
Благодарим за отзыв. 26.05.2020 Учитывая полученные от автора материалы, оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2020-04-25T07:37:14+03:00
Уважаемый x500me! Благодарим вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. По результатам проверки факты блокировок и требований обновления сертификата ключа подписи (СКП) каждые полгода, а так же факт вашего обращения в банк 20.01.2020 по вопросу неработоспособности СКП подтверждены не были. Плановая замена СКП осуществляется не реже 1 раза в год до истечения срока действия СКП. За месяц до истечения срока действия СКП, при входе в систему дистанционного банковского обслуживания (система ДБО) отображается сообщение о необходимости продления СКП. При этом возможность продления СКП доступна в системе ДБО, без посещения офиса. Так же проведенная проверка не выявила фактов некорректных действий со стороны сотрудников технической поддержки. Приносим вам наши извинения за возможные неудобства и надеемся понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,24
средняя оценка
24%
решено проблем
2 782
отзывов
2 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Добрый день, 21 августа мне позвонил менеджер банка ПСБ Е-ов Алексей, очень понравилось с общение, смог грамотно и четко ответить на все мои вопросы, поэтому уже в пятницу я... Читать полностью

28.08.2024

Благодарю ПСБ и сотруднику Евгению

Оценка 5

Добрый день. Ранее работал с другим банком, но сейчас перевёл свой бизнес на РКО от ПСБ. Началось наше сотрудничество со знакомства с менеджером К-ым Евгением. По телефону... Читать полностью

09.04.2024

Лояльность на высоте!

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз хочу выразить благодарность самому банку и, в частности, моему новому персональному менеджеру К-ву Владиславу С., который сумел оперативно решить мой... Читать полностью

01.04.2024

Обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. ситуация была нестандартная у нас. Согласно тарифов на обслуживание по нашей ошибке сняли РКО, причем существенную сумму. Сотрудники банка оказались очень... Читать полностью

28.03.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Посещал офис на проспекте мира. Открывал расчетный счет для юридического лица. Был поражен профессионализмом, опытом, оперативностью, вежливастью, любезностью замечательного... Читать полностью

19.03.2024

Выражаю благодарность банку ПСБ

Оценка 5

Что хочу сказать о банке ПСБ - отличный банк, выгодный эквайринг для ИП. Хороший индивидуальный подход к каждому клиенту, всегда на связи, есть хорошие бонусы от банка, если... Читать полностью

08.02.2024

Профессиональная работа Зеленоградского офиса ПСБ

Оценка 5

Добрый день !  Хочу поблагодарить сотрудников Зеленоградского офиса ПСБ за профессиональную и оперативную работу !  Помогли оформить и приняли все документы по открытию спец... Читать полностью

18.01.2024