Возврат средств за пакет "Комфорт Лайт"

29.03.2020 10:45
2263
Оценка
4
Отзыв проверен
При покупке мебели в магазине "Лазурит" был оформлен кредит от банка "Ренессанс Кредит". В договоре был проставлен отказ от дополнительного пакета услуг "Комфорт Лайт" стоимостью 1199 ₽. В мобильном приложении банка заметила, что пакет все же присутствует, и составила заявку на его отключение. В результате после нескольких звонков от представителей банка и выяснения деталей ими было сказано, что услуга была подключена ошибочно. В результате в течение недели после обращения 1199 ₽ были зачислены на счет погашения кредита и списаны автоматически в счет погашения основного долга. Также была уменьшена сумма ежемесячного платежа по кредиту. Спасибо за положительное решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T23:32:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем «четыре» за помощь в решении проблемы, банком и спровоцированной (несанкционированное подключение услуги).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-03-31T16:47:42+03:00
Добрый день. Благодарим за высокую оценку работы специалистов банка. Наши сотрудники заинтересованы в принятии объективного решения по всем ситуациям, с которыми обращаются заёмщики, ваш случай является тому доказательством. Нам очень важно мнение каждого клиента. Текст отзыва уже направлен руководителю сотрудника, который принял непосредственное участие в решении вашего вопроса. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесёт вам исключительно положительные эмоции. Будем стремиться радовать вас высоким уровнем обслуживания. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,65
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024