Переход на новый и-банк Фактура

Совершенно не организован переход на новый интернет-банк "Фактура". По телефону ни общая поддержка, ни менеджеры банка никакой информацией не владеют. В допофисе наблюдаем, как менеджеры по любому вопросу бегут переспрашивать к зам.нач.отделения. В своих новых разработанных формах сами делают по несколько ошибок - где уж простому пользователю разобраться! В итоге после выяснения деталей непосредственно оформление перехода растянулось на два дня, после чего с 26 МАРТА И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ ЖДЁМ РЕГИСТРАЦИИ НОВЫХ СЕРТИФИКАТОВ и пока подвижек нет, только "ожидайте" в ответ. Ситуация в настоящий момент сложная, но прежде чем закрыть отделения, нужно было доделать всё, что находится в работе!