Т-Банк

Кредитные каникулы

01.04.2020 14:27
4006
12
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Уже несколько лет являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф, пользуюсь дебетовой картой, всегда была полностью довольна услугами банка, рекомендовала их всем и вся, всё на высшем уровне: обслуживание, оперативность, сайт, но, есть одно но, это всё до тех пор, пока у вас нет никаких проблем. Я работала у ип, в начале марта и, как многие мои сограждане, потеряла работу,тк ип закрылось, обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, но нет, всё не так-то просто, сначала попросили предоставить документы о том, что я не работаю, а потом ответили, что услуга предоставляется 4 месяца спустя регулярных платежей, то есть я должна была предусмотреть пандемию коронавируса и связанную с этим потерю работы. В итоге оперативно насчитали мне штраф, в чате не отвечают, переключили на робота. В общем, что я хочу сказать, трудные времена пройдут, а клиентов вы, ребята, растеряете. Видно забыли уже, как нарабатывали этих самых клиентов? Всем и каждому свои продукты предлагали? Очень некрасиво.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-02T22:03:56+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитную политику банка, а также заявленные условия предоставления продуктов и услуг мы не оцениваем, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-01T18:46:01+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями, однако мы ценим сотрудничество с клиентами и стараемся каждый случай рассматривать в индивидуальном порядке. Нам действительно для этого важно получить документы, а вот для услуги в рамках тарифа требуется активация заранее, о чем Вам ранее и сообщили. Также видим, что в чате все-таки общались. По результатам дополнительной проверки готовы предоставить льготные условия, но для этого необходимо обратиться к нам по любому удобному каналу обслуживания. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
85 623
отзывов
85 098
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Т-Банка

Быстрая помощь оператора

Оценка 5

Мне позвонили 31.10.2024, и представились сотовым оператором, попросили подтвердить данные, после чего из-за моей глупости, взломали мои госуслуги, после чего мне набрали и... Читать полностью

02.11.2024

Отношение к постоянным клиентам

Оценка 5

Обращался в службу поддержки банка неоднократно, всегда решают вопрос быстро чётко и слажено, больше всего понравилось как решили вопрос 18 октября. Вобщем вкратце суть расскажу... Читать полностью

29.10.2024

Отличное решение вопроса

Оценка 5

Я написал в чат 29.10.2024 в 0.40 по самарскому времени, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о возможности закрытия карты и отмены кредитного продукта , а также... Читать полностью

29.10.2024

Поддержка поддержала

Оценка 5

Сегодня, 26.10.2014 в 10.30 на связь в чат поддержки вышла Ольга, помогла с уточняющими вопросами по закрытию и рефинансированию долгов, а так же помогла отключить все не нужные... Читать полностью

26.10.2024

Приятное деловое общение

Оценка 5

25 октября 2024 в 15:15 общалась с оператором Еленой. Она очень доходчиво рассказала отличие кредита и рассрочки, разъяснила как погашать в срок и досрочно, объяснила где в... Читать полностью

25.10.2024

Сняли штраф

Оценка 5

Являюсь квалифицированным инвестором и пользуюсь кредитными продуктами и инвестиционными инструментами Т-Банка. Мне была поднята ставка по кредиту рефинансирования, потому что я... Читать полностью

24.10.2024

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Анастасии,которая 12.10.24 решила мой сложный вопрос .по поводу отвязки валютного счета в юанях от карточки дебетовой. Была большая проблема, так как... Читать полностью

14.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка